วิธีการส่งเสริมพฤติกรรมจริยธรรมในที่ทำงาน

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 กำหนดมาตรฐานทางจริยธรรม
• วิธีที่ 2 จัดอบรมจริยธรรม
• วิธีการ 3 ให้รางวัลพฤติกรรมจริยธรรม
• วิธีที่ 4 จัดการกับกรณีของการประพฤติมิชอบ

การมีมาตรฐานการปฏิบัติที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนเป็นรากฐานของสถานที่ทำงานที่มีจริยธรรม พวกเขาจะต้องกำหนดและตามลำดับชั้นเพื่อให้เป็นตัวอย่างตามด้วยทั้งหมดของสังคม เมื่อจ้างพนักงานใหม่ให้ประเมินระบบคุณค่าของพวกเขาและแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของ บริษัท ในระหว่างการฝึกอบรม ส่งเสริมการฝึกอบรมด้านจริยธรรมอย่างต่อเนื่องและเสริมทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติตามจรรยาบรรณโดยไม่ละเลยสิ่งจำเป็น ในกรณีที่ประพฤติตนไม่เหมาะสมให้ลงโทษทางวินัยทันทีโดยไม่ต้องคำนึงถึงความอาวุโส

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 กำหนดมาตรฐานทางจริยธรรม

1. 
   

   
   วางหลักจรรยาบรรณของ บริษัท ลงบนกระดาษ อย่าคิดว่าพนักงานทุกคนมีความเป็นสากลในสิ่งที่ถูกหรือผิด จัดทำรายการที่ครอบคลุมเกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมและการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ภาษาในที่ทำงานที่เหมาะสมไปจนถึงหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่มีจริยธรรม โพสต์รายการนี้ในพื้นที่ส่วนกลางและโพสต์ไว้ในคู่มือพนักงาน
   • มาตรฐานควรมีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุด แทนที่จะพูดว่า "ให้เกียรติ" รัฐ: "พนักงานไม่ควรให้ความเห็นเกี่ยวกับลักษณะทางกายภาพของผู้อื่นหรือแสดงความก้าวร้าวทางเพศใด ๆ "

2. 
   

   
   รวมรหัสข้อบังคับ อย่างไรก็ตามหลีกเลี่ยงการที่พวกเขากำหนดจริยธรรมของสังคม สิ่งสำคัญคือต้องเคารพกฎหมาย แต่ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับจริยธรรมภายใน ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับการทำงานของกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง แต่หลีกเลี่ยงการ จำกัด มาตรฐานทางจริยธรรมของคุณให้เป็นรหัสทางกฎหมาย
   • ตัวอย่างเช่นพวกเขาทุกคนควรรู้มาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่คุณทำหรือซ่อมแซม อย่างไรก็ตามมาตรฐานทางจริยธรรมควรเกินกว่ารหัสความปลอดภัย เมื่อลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์เพื่อซ่อมแซมเลิกจ้างหรือลงโทษพนักงานที่ต้องการเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงอย่างไม่เป็นธรรม

3. 
   

   
   
   
   ประพฤติตนอย่างมีจริยธรรมจากบนลงล่าง ไม่มีประเด็นในการเขียนจรรยาบรรณของ บริษัท หากผู้นำไม่ปฏิบัติตาม ผู้บริหารกรรมการและผู้จัดการบริการทั้งหมดควรเป็นตัวอย่างให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ของ บริษัท นอกจากนี้ควรใช้มาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ ผลที่ตามมาสำหรับผู้จัดการที่ละเมิดรหัสควรเหมือนกับของพนักงานในแผนกอีเมล
   • ความคิดของ "ทำในสิ่งที่ฉันพูดและไม่ใช่สิ่งที่ฉันทำ" หรือ "พวกเขาทำผิดกฎดังนั้นฉันสามารถทำได้" เป็นพิษและอาจทำให้เกิดความเสียหายต่อวัฒนธรรมองค์กร หากผู้จัดการฝ่ายขายจัดเรียงตัวเลขตามที่เขาต้องการและทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกินโควต้าทีมขายทั้งหมดจะทำตามตัวอย่างของเขา การจัดการกับการประพฤติผิดในแต่ละกรณีทำได้ง่ายกว่าการทำลายจริยธรรมที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร

4. 
   

   
   จ้างผู้สมัครที่มีค่าที่สะท้อนจรรยาบรรณของคุณ ในช่วงเวลาของการสัมภาษณ์ถามคำถามที่เปิดเผยแง่มุมของโปรไฟล์ของพวกเขา จ้างผู้ที่แสดงให้เห็นถึงความรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและหลีกเลี่ยงผู้ที่มีข้อสงสัยด้านจริยธรรมแม้ว่าประวัติย่อของพวกเขาจะดีกว่า
   • ตัวอย่างเช่นถามคำถามสัมภาษณ์ที่เฉพาะเจาะจงกับอุตสาหกรรมของคุณเช่น: "มันสำคัญหรือไม่ที่คุณจะต้องทำตามกำหนดเวลาหรือเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเกินมาตรฐานความปลอดภัยหรือไม่? หรือ "คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณรู้ว่ามีเพื่อนร่วมงานรับสินบน?" "

วิธีที่ 2 จัดอบรมจริยธรรม

1. 
   

   
   
   
   สร้างกลยุทธ์การฝึกอบรมเฉพาะ บริษัท เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องวางหลักจรรยาบรรณลงบนกระดาษมันก็จำเป็นที่จะต้องให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและเกี่ยวข้องกับพนักงานมากกว่าความคิดที่คลุมเครือ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือที่ปรึกษาด้านจริยธรรมควรพัฒนารายการของสถานการณ์เฉพาะที่อาจส่งผลกระทบต่อพนักงาน จากนั้นคุณควรนำเสนอตัวอย่างเหล่านี้แก่พนักงานในระหว่างแนวทางการจ้างงานใหม่และการฝึกอบรมจริยธรรมประจำปี
   • ตัวอย่างเช่นให้เฉพาะกรณีของพฤติกรรมที่เป็นมิตรการล่วงละเมิดทางเพศการฉ้อโกงและการประพฤติมิชอบอื่น ๆ ค้นหาบทความและรายงานทางอินเทอร์เน็ตในลักษณะเดียวกัน ดำเนินการกรณีศึกษาในระหว่างการฝึกอบรมโดยขอให้พนักงานระบุสาเหตุที่การกระทำบางอย่างผิดจรรยาบรรณและวิธีจัดการสถานการณ์ได้ดีขึ้น

2. 
   

   
   พัฒนาทักษะและเสริมสร้างพฤติกรรมที่มีจริยธรรม เอาใจใส่เป็นพิเศษกับทักษะที่จะช่วยให้พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องใช้ทางลัด สอนพวกเขาให้จัดการเวลาแก้ปัญหาและขอความช่วยเหลือหากจำเป็น กำหนดเป้าหมายการเพิ่มผลผลิตอย่างสมเหตุสมผลเพื่อไม่ให้ผู้อื่นประพฤติตนขัดต่อมาตรฐานความประพฤติดีเพียงเพื่อให้ทันตามกำหนดเวลา

3. 
   

   
   พัฒนาการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ การบูรณาการและการปฐมนิเทศมักมุ่งเน้นไปที่งานเอกสารและการเรียนรู้งานเฉพาะ อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะแจ้งให้พนักงานใหม่ด้วยวาจาเพื่อให้พวกเขาปฏิบัติตามกฎบัตรของ บริษัท และพร้อมที่จะเผชิญกับปัญหาในอนาคต และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงวิธีกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนเมื่อพวกเขาเป็นพยานหรือตกเป็นเหยื่อของพฤติกรรมที่ไม่ดี

4. 
   

   
   จัดวันการศึกษาต่อเนื่องสำหรับทั้งองค์กร วางแผนการฝึกอบรมประจำปีเพื่อรักษาวัฒนธรรมจริยธรรมของ บริษัท ทบทวนการปฏิบัติทางธุรกิจตามหลักจริยธรรมของกลุ่มและมาตรฐานการปฏิบัติงานและวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะอุตสาหกรรม ตามหลักการแล้วเซสชันเหล่านี้ควรจัดขึ้นด้วยตนเองไม่ใช่โดยการประชุมทางวิดีโอ ด้วยวิธีนี้พนักงานจะสามารถสนทนาได้รับความไว้วางใจซึ่งกันและกันและเรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาเป็นทีม

วิธีการ 3 ให้รางวัลพฤติกรรมจริยธรรม

1. 
   

   
   สิทธิพิเศษด้านจริยธรรมในการขายและผลกำไร หลีกเลี่ยงการตั้งเป้าหมายที่กระตุ้นให้พนักงานมุ่งเน้นที่ผลกำไรและลืมเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อนร่วมงานและกฎความปลอดภัย หากคุณตั้งเป้าหมายการขายหรือกำไรที่สูงเกินไปพนักงานอาจเริ่มละเลยจรรยาบรรณ นอกเหนือจากการให้รางวัลผู้ขายดีเด่นแล้วเสนอสิ่งจูงใจเงินสดให้กับพนักงานที่ได้รับความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงและผู้ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย

2. 
   

   
   ให้รางวัลแก่พนักงานที่ใส่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ สมมติว่าคนงานระบุข้อผิดพลาดของข้อกำหนดในโครงการหรือแสดงความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ใหม่ การออกแบบผลิตภัณฑ์อีกครั้งอาจมีราคาถูกกว่าในระยะยาว อย่างน้อยพนักงานจะช่วยรักษาชื่อเสียงของ บริษัท และหลีกเลี่ยงอุบัติเหตุการเรียกคืนการฟ้องร้องและค่าปรับ

3. 
   

   
   ส่งเสริมพนักงานบนพื้นฐานของพฤติกรรมที่มีจริยธรรม เมื่อใดก็ตามที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับโปรโมชั่นโบนัสและเพิ่มขึ้นให้พิจารณาพฤติกรรมที่มีจริยธรรมของพนักงาน หากคุณไม่ทำเช่นนั้นวัฒนธรรมของ บริษัท อาจสิ้นสุดลง ด้วยการให้รางวัลพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณด้วยการส่งเสริมการขายและโบนัสคุณทำให้พนักงานเข้าใจว่าพวกเขาจะต้องละเมิดกฎความประพฤติที่ดีเพื่อความสำเร็จ

4. 
   

   
   สร้างระบบแบ่งปันผลกำไร ด้วยการแบ่งปันผลกำไรกับพนักงานคุณจะไม่สนับสนุนการโกงและจัดการผลลัพธ์เพื่อประโยชน์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่นจัดสรร 10-15% ของกำไรก่อนหักภาษีให้กับพนักงาน ชำระเงินเป็นรายไตรมาสหรือรายปีโดยให้ผลตอบแทนตามสัดส่วนตามผลงานของแต่ละคน
   • อย่าประเมินประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงานตามตัวเลขเพียงอย่างเดียว พิจารณาการมีส่วนร่วมของทุกคนในด้านขวัญกำลังใจของทีมจริยธรรมความสัมพันธ์กับลูกค้าและเกณฑ์อื่น ๆ ที่มีตัวตนน้อยกว่า

วิธีที่ 4 จัดการกับกรณีของการประพฤติมิชอบ

1. 
   

   
   อธิบายอย่างชัดเจนว่านโยบายทางวินัยของ บริษัท เป็นอย่างไร พนักงานทุกคนจะต้องตระหนักถึงผลของการละเมิดจรรยาบรรณ แจ้งให้พวกเขาทราบถึงมาตรการทางวินัยที่เฉพาะเจาะจงในคู่มือจริยธรรมระหว่างการปฐมนิเทศเพื่อรับสมัครใหม่และในการศึกษาต่อเนื่อง
   • ตัวอย่างเช่นทำให้ชัดเจนว่าพนักงานคนใดที่ถูกขโมยจะถูกไล่ออกทันที

2. 
   

   
   อนุญาตให้พนักงานรายงานการประพฤติมิชอบโดยไม่ระบุชื่อ กระบวนการร้องเรียนที่เป็นความลับจะต้องทำให้พร้อมใช้งาน หากเป็นไปได้คนงานควรยื่นเรื่องร้องเรียนต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยไม่ระบุชื่อ หากคุณไม่มีแผนกดังกล่าวให้แต่งตั้งที่ปรึกษาด้านจริยธรรมหรือคณะกรรมการเพื่อรับข้อร้องเรียนและสอบสวนแต่ละกรณีอย่างเป็นความลับ
   • ไม่ว่าจะเป็นการข่มขืนหรือพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณอื่น ๆ ทุกคนควรรู้ว่าพวกเขาสามารถรายงานข้อผิดพลาดได้โดยไม่ต้องกลัวการแก้แค้น

3. 
   

   
   ดำเนินการทางวินัยอย่างสม่ำเสมอและโดยไม่ชักช้า ตรวจสอบข้อกล่าวหาได้อย่างรวดเร็วและไม่ลดการร้องเรียนเรื่องการให้อภัย นอกจากนี้โปรดรักษามาตรฐานทางวินัยนี้สำหรับทุกคนที่ทำงานให้ บริษัท โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง
   • มาตรการทางวินัยและรางวัลสำหรับพฤติกรรมที่ดีจะต้องไปด้วยกัน ทั้งสองมีความสำคัญสำหรับการส่งเสริมกฎจริยธรรมของ บริษัท