วิธีการขายอะไรให้กับทุกคน

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 แสดงให้คุณเห็นถึงความได้เปรียบของเขา
• ส่วนที่ 2 รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ
• ส่วนที่ 3 ปิดการขาย

ความลับของการขายที่ดีคือการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ที่ได้รับกับบุคคลที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งจะสามารถครอบครองได้ดีขึ้น มันขึ้นอยู่กับผู้ขายเพื่อให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อกับผลิตภัณฑ์เพื่อขาย แม้ว่าการขายจะเป็นไปไม่ได้นอกจากลูกค้าจะเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำกำไรจากการซื้อผู้ขายที่ยอดเยี่ยมจะได้รับข้อตกลงร่วมกันและการจัดการที่แต่ละฝ่ายพบความพึงพอใจ การขายนอกเหนือไปจากการขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น หากคุณต้องการเก่งในด้านการขายคุณต้องขายภาพที่น่าเชื่อถือของตัวคุณเอง

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 แสดงให้คุณเห็นถึงความได้เปรียบของเขา

1. 
   

   
   แต่งตัวตามสถานการณ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจหลายคนจะบอกคุณว่าคุณต้องอวดถ้าคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย แม้ว่าสิ่งนี้จะถูกต้องอย่างแน่นอน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใส่ตัวเองในสามสิบเอ็ดของคุณ ให้แต่งตัวเพื่อให้ลูกค้าอารมณ์ดีที่สุดและสร้างความประทับใจที่สุด ชุด City เป็นเรื่องธรรมดาในโลกธุรกิจชั้นบน แต่สำหรับสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองคุณอาจต้องการสวมใส่ชุดลำลอง แม้ว่าคุณต้องการสร้างความประทับใจให้ผู้ซื้อด้วยความเป็นมืออาชีพของคุณและเคารพการแต่งกายที่มีผลบังคับใช้คุณต้องมีอากาศที่อบอุ่นและเข้าถึงได้
   • หากคุณทำการขายภายใต้ความรับผิดชอบของบุคคลอื่นคุณจะต้องคำนึงถึงปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของเสื้อผ้าของคุณก่อนที่จะคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
   • หากมีข้อสงสัยให้ระวังว่าชุดที่เป็นทางการน้อยกว่านั้นเหมาะสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจส่วนใหญ่ โดยทั่วไปแล้วจะดีกว่าการสวมใส่สิ่งที่เป็นทางการมากกว่าชุดลำลอง ในกรณีแรกคุณอาจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ยาก แต่ถ้าคุณใส่ชุดลำลองเกินไปคุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้คุณเคารพผู้ซื้อ หากคุณต้องการปิดการขาย

2. 
   

   
   
   
   ตรงต่อเวลา การตรงต่อเวลาเป็นวิธีที่ง่าย (และง่าย) ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและเกือบทุกคนที่คุณมีความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ การตรงต่อเวลาไม่เพียง แต่หมายถึงการมาถึงในเวลานั้น แต่ยังเตรียมความพร้อมให้ตัวเองในเวลาที่คุณตั้งไว้ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการมาถึงเร็วกว่าที่วางแผนไว้ 15 นาที เมื่อมาเร็วคุณจะมีธุรกิจพร้อมและมีเวลาที่จะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน
   • ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการตรงต่อเวลาคือคุณจะรู้สึกเครียดน้อยลง หากคุณมีแนวโน้มที่จะเครียดการประชุมฝ่ายขายก่อนเวลาจะทำให้คุณมีเวลาค้นหาตลับลูกปืนและผ่อนคลาย

3. 
   

   
   ดึงดูดลูกค้าประเภทเฉพาะที่คุณต้องการ หนึ่งในประเด็นสำคัญของรูทีนการขายคือการเข้าใจข้อเสนอของคุณและกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบแล้วคุณสามารถเริ่มรับแนวคิดเกี่ยวกับประเภทของผู้ขายที่น่าจะซื้อมากที่สุด ความสามารถในการทำนายผู้ขายในอุดมคติสำหรับลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีในการค่อยๆรู้ว่าคุณควรจะเป็นอย่างไร
   • ยิ่งลูกค้าของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากเท่าใดลูกค้าก็จะดีขึ้น (และง่ายขึ้น)

ส่วนที่ 2 รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ

1. 
   

   
   
   
   เรียนรู้ที่จะรู้จักเขา การรู้เงื่อนไขและความต้องการของผู้ซื้อมีความสำคัญพอ ๆ กับสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ความต้องการหรือความต้องการของผู้ซื้อคืออะไร? และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณจะสนองความต้องการเหล่านี้ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอได้อย่างไร ความลับของการมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกและเป็นประโยชน์ร่วมกันคือการใส่ตัวเองในรองเท้าของคนอื่น
   • แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักผู้ซื้อเป็นการส่วนตัวคุณก็มีตัวเลือกในการรับความต้องการส่วนใหญ่ของเขา โดยทั่วไปลูกค้าที่ไปยังสถานที่กำลังมองหาความต้องการที่คล้ายกัน หากคุณเคยทำงานกับลูกค้ามากพอในอดีตคุณอาจสังเกตเห็นพฤติกรรมที่คล้ายกัน
   • หากคุณกำลังติดต่อกับลูกค้ามืออาชีพให้ตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของเขาและค้นคว้าอุตสาหกรรมของเขาเพื่อรับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เขากำลังมองหา

2. 
   

   
   ประเมินโอกาสของคุณกับผู้ซื้อ ในช่วงสองสามนาทีแรกหลังจากการพบปะกับลูกค้าที่มีศักยภาพคุณควรสามารถกำหนดได้ว่าจะขายสินค้าได้ประมาณเท่าใด หากคุณคิดว่าผู้ซื้อไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่มีเงินที่จะจ่ายก็จะเป็นการดีกว่าที่จะเร่งการขาย แม้ว่าคุณจะต้องปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายด้วยความอดทนและความเคารพไม่ว่าโอกาสของคุณคืออะไรคุณไม่ควรเสียเวลาที่จะอุทิศให้กับผู้ซื้อรายอื่น

3. 
   

   
   เป็นแบบโต้ตอบ ทันทีที่คุณพบกันสิ่งสำคัญคือการปฏิบัติต่อลูกค้าในฐานะเพื่อนไม่ใช่แค่เป็นหุ้นส่วน ด้วยความอัปยศของตัวแทนการค้าหลายคนมีความประทับใจที่ไม่ดีของผู้ขายและเชื่อว่าสิ่งเดียวที่พวกเขาสนใจคือการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาให้รวย หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นรูปธรรมกับลูกค้าของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงความสนใจที่แท้จริงในตัวเขาในฐานะมนุษย์
   • อาจเป็นเพียงการถามเขาว่าเขากำลังทำอะไรหรือการเดินทางของเขาไปที่การประชุม
   • ในการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้ออย่างแข็งขันคือการทำโดยไม่มียอดขายที่เตรียมไว้หากลูกค้าของคุณมีความประทับใจว่าคุณได้จดจำสนามโฆษณาล่วงหน้ามันจะยากที่จะรู้สึกมุ่งมั่นแม้ว่าคุณจะแสดงข้อเสนอของคุณอย่างสมบูรณ์ก็ตาม
   • ตัวอย่างเช่นหากต้องการดูอบอุ่นลองพูดแบบนี้: "ฉันมีความสุขกับการปรากฏตัวของคุณ ฉันหวังว่าคุณจะมีทริปที่ดี "

4. 
   

   
   ใส่ลูกค้าก่อน แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการขายสินค้าหรือบริการคุณสามารถเพิ่มโอกาสในการทำเช่นนั้นได้หากคุณนำความต้องการของผู้ซื้อและผู้บริโภคของคุณไปข้างหน้า เมื่อบุคคลมีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตของเรามันเป็นเรื่องง่ายที่จะสังเกตเห็นและมากยิ่งขึ้นเมื่อเราถูกทำร้าย มีทางเดียวเท่านั้นที่จะทำให้ลูกค้าของคุณเชื่อว่าคุณอยู่ข้างพวกเขานั่นคือการเป็นอยู่
   • หากคุณมีปัญหาในการทำความเข้าใจวิธีการแสดงผลนี้ในสถานการณ์จริงลองนึกภาพตัวเองแทนที่จะเป็นลูกค้า เขาต้องการอะไร เขาจะตอบสนองต่อน้ำเสียงของคุณอย่างไรและสิ่งที่จะทำให้เขาออกจากการประชุมมีความสุขและพึงพอใจ?

ส่วนที่ 3 ปิดการขาย

1. 
   

   
   รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะขายผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญอย่างสมบูรณ์แบบและไม่รู้ว่าคนอื่นจะได้ประโยชน์จากมันอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ที่ใช้แล้วหรือการตกอย่างอิสระใช้เวลาในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ พยายามศึกษาอย่างเป็นกลางทั้งทางอารมณ์และอารมณ์ ลูกค้าที่มีศักยภาพได้รับแรงบันดาลใจจากอารมณ์ของผู้ซื้อเป็นหลักรวมถึงตรรกะของพวกเขาด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาความเป็นส่วนตัวในการวิเคราะห์ของคุณ
   • ตัวอย่างเช่นการดำเนินการล้มฟรีอาจมีความเสี่ยงและเป็นรางวัลอย่างมีเหตุผล แต่มันก็แสดงถึงความฝันที่จะได้รับเงินจำนวนมากอย่างรวดเร็ว
   • หากคุณวิเคราะห์แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จคุณจะเห็นว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างแทบจะไม่ได้ขายเพราะส่วนใหญ่มีลักษณะทางเทคนิคที่ดีกว่าหรือมีรายละเอียดเชิงตรรกะ ในความเป็นจริงผู้ซื้อมีแรงจูงใจมากขึ้นจากความไร้เดียงสาและความรู้สึกของคำว่า 'สไตล์' ตราบใดที่ผลิตภัณฑ์มีฟังก์ชั่นที่ใช้งานได้จริงและมุ่งมั่นลูกค้าส่วนใหญ่จะสนใจ

2. 
   

   
   คิดว่าผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ในอุดมคติของคุณ ทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าหรือไม่ก็ตามท้ายที่สุดก็พยายามสร้างความแตกต่างในชีวิตของพวกเขา แม้ว่ารายละเอียดบางอย่างจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล แต่คนส่วนใหญ่มองหาสิ่งเดียวกัน: ความสำเร็จความสะดวกสบายและความเคารพจากคนรอบข้าง ผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่คุณนำเสนอถ้าคุณต้องการที่จะขายมันส่วนหนึ่งของชีวิตของลูกค้าจะต้องได้รับประโยชน์หรือปรับปรุง สรุปข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำมาให้ลูกค้าของคุณ เขียนระยะห่างการขายของคุณโดยมุ่งเน้นไปที่คนธรรมดาสามัญใด ๆ
   • ตัวอย่างเช่นหากคุณขายตู้เย็นใหม่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพการใช้พลังงานของเครื่องใช้ไฟฟ้าและความสะดวกในการใช้งานเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นปัจจุบัน

3. 
   

   
   เอาเป็นว่ากรณี ขั้นตอนการขายจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการขาย ทำธุรกรรมระหว่างคุณและผู้ซื้อไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนเงินสดหรือการลงนามในสัญญาเช่า นอกจากนี้อย่ามั่นใจตัวเองมากเกินไปก่อนที่จะสรุปคดีอย่างเป็นทางการ บางครั้งลูกค้าลังเลในนาทีสุดท้ายและถอนกลับและถ้าคุณทำตัวราวกับว่าคุณเคยโน้มน้าวพวกเขามาแล้วก่อนเวลานั้นมันอาจสร้างแรงกดดันให้พวกเขา
   • อย่าปล่อยให้การขายนานเกินไปก่อนที่จะสรุป เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกหวาดกลัวเมื่อปิดการขาย ไม่มีพนักงานขายคนใดที่ชอบคำพูดของเขาที่จะถูกปฏิเสธ ในทำนองเดียวกันถ้าคุณรอนานเกินไปคุณอาจสูญเสียโมเมนตัมและทำให้ธุรกิจของคุณถูกขโมยโดยการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น

4. 
   

   
   อย่าลืมติดตาม หลังการขายคุณต้องติดต่อลูกค้าด้วยเหตุผลสองประการ ครั้งแรกแม้ว่าคุณจะได้รับข้อสรุปกรณีติดต่อเขาในภายหลังเพื่อขอประสบการณ์ของเขากับผลิตภัณฑ์สร้างความสัมพันธ์มืออาชีพซึ่งเกินความกดดันในเชิงพาณิชย์ตัวเอง ประการที่สองโดยการรับคำติชมจากลูกค้าคุณจะได้รับประโยชน์จากคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการขายของคุณ
   • โดยทั่วไปแล้วจะต้องขอบคุณลูกค้าปกติที่หนึ่งสามารถกู้คืนการลงทุนในชุมชนธุรกิจ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าคือเสนอข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดให้กับลูกค้าประจำ
   • แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากจะไม่ทำแบบสำรวจในเวลาว่างของพวกเขา แต่หลายคนอาจต้องการทำเช่นนั้นหากคุณเสนอสิทธิพิเศษเช่นส่วนลดสำหรับการให้บริการซ้ำ ดังนั้นคุณไม่เพียง แต่สามารถสนับสนุนลูกค้าที่เกิดขึ้นประจำ แต่คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าข้อเสนอแนะมีการไหลเวียนอย่างต่อเนื่อง