วิธีจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 จาก 2:
  จัดการกับข้อร้องเรียน

บทความนี้เขียนขึ้นโดยความร่วมมือของบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการรับรองของเราเพื่อรับประกันความถูกต้องและครบถ้วนของเนื้อหา

มี 31 แหล่งอ้างอิงที่อ้างถึงในบทความนี้ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้า

ทีมการจัดการเนื้อหาของ ตรวจสอบงานของกองบรรณาธิการอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละรายการเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพสูงของเรา

การมีลูกค้าที่มีความสุขเป็นกุญแจสำคัญสู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตามบางครั้งลูกค้าก็บ่นเกี่ยวกับการจัดการของคุณ ด้วยการจัดการกับข้อร้องเรียนและการติดตามคุณสามารถรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและลดความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าบางรายผ่านการกดหรือคำพูดที่ไม่ดี

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 2:
จัดการกับข้อร้องเรียน

1. 
   

   
   7 ติดต่อลูกค้าของคุณอีกครั้ง อีกสักครู่ให้ลองติดต่อลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ ดังนั้นคุณแสดงว่าคุณซาบซึ้งในความร่วมมือของเขาและเรียนรู้ที่จะจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
   • โทรหาเขาหรือส่งอีเมลแบบนี้: "ฉันไม่ต้องการรบกวนคุณ แต่เป็นเพียงการนวดที่คุณพอใจกับวิธีแก้ปัญหาที่คุณพบ "
   • พูดคุยกับเขาเพื่อดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีและพูดว่า "เจอกันใหม่" "
   • ในเวลาเดียวกันพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนอื่น ๆ ที่คุณอาจมี แต่โปรดทราบว่าบางคนบ่นเป็นประจำเพียงเพื่อรับผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี
   การโฆษณา

เรียกดูจาก "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"