วิธีการขายสินค้า

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ตอนที่ 1 สนุกสนานกับผลิตภัณฑ์
• ส่วนที่ 2 การเชื่อมต่อกับลูกค้า
• ส่วนที่ 3 เพิ่มยอดขาย

วิธีการขายผลิตภัณฑ์นั้นไม่ซับซ้อน ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดโปรแกรมการขายขึ้นอยู่กับฐานลูกค้าผลิตภัณฑ์ที่จะขายและวิธีการขายเป็นหลัก นอกจากนี้ผู้ขายจะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าและใส่ใจในรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ของเขา โปรแกรมประเภทนี้มักจะต่อเนื่อง ดังนั้นคุณจะต้องติดตามแนวโน้มความต้องการและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นคุณสามารถปรับโปรแกรมของคุณเพื่อรักษายอดขายของคุณ

ขั้นตอน

ตอนที่ 1 สนุกสนานกับผลิตภัณฑ์

1. 
   

   
   แบ่งปันความรักของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมเชื่อในผลิตภัณฑ์ที่เขาขายและสื่อสารความกระตือรือร้นของเขากับลูกค้าของเขา มีหลายวิธีในการแสดงความรักต่อผลิตภัณฑ์
   • เอาใจใส่กับภาษากายและน้ำเสียงในการพูดของคุณ คุณจะถ่ายทอดความกระตือรือร้นและความกระตือรือร้นของคุณให้กับลูกค้าของคุณหากการขายของคุณแสดงออก ในทางกลับกันถ้าเช่นคุณพึมพำเมื่อลูกค้าถามคำถามคุณหรือถ้าคุณกอดอกหน้าอกลูกค้าจะคิดว่าคุณไม่สนใจสินค้าที่คุณขาย นอกจากนี้คุณจะให้ความประทับใจแก่เขาว่าการทำธุรกรรมไม่ได้สนใจคุณ
   • เตรียมพร้อมที่จะนำเสนอคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือคำรับรองของลูกค้าที่พึงพอใจ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ถูกต้องช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากลูกค้า ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณต้องการขายแชมพูคุณจะมีโอกาสโน้มน้าวใจลูกค้าถ้าคุณคุยกับเขาด้วยวิธีต่อไปนี้: "โดยปกติแล้วผมของฉันแข็งมาก แต่เมื่อฉันใช้แชมพูนี้พวกเขาจะเรียบ และมีความยืดหยุ่น นอกจากนี้เพียงแค่มองที่ผมของฉันเพื่อดูตัวเอง

2. 
   

   
   
   
   ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะรู้ว่าคุณเข้าใจคำถามเป็นอย่างดีหากคุณแสดงรายละเอียดและตอบคำถามอย่างถูกต้อง หากคุณแสดงความเชื่อมั่นของคุณเกี่ยวกับการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะยอมรับมุมมองเดียวกันกับคุณ
   • จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถี่ถ้วน หากคุณไม่ตอบคำถามจากลูกค้าคุณสามารถหน่วงเวลาด้วยการพูดบางอย่างเช่น "ในขณะนี้ฉันไม่มีคำตอบที่เพียงพอสำหรับคำถามของคุณ แต่ฉันยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบและกลับมาหาคุณทันที ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไรเมื่อฉันมีข้อมูลที่ร้องขอ "

3. 
   

   
   เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ นอกจากการนำเสนอคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแล้วคุณจะต้องแปลสิ่งเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ ดังนั้นจะเป็นการง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวใจลูกค้าให้ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณจะต้องตอบในช่องทางการขายของคุณ
   • ผลิตภัณฑ์ทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นหรือไม่?
   • มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการความหรูหราหรือไม่?
   • มีผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้บริการคนจำนวนมากหรือไม่?
   • ชีวิตของผลิตภัณฑ์คืออะไร?

4. 
   

   
   
   
   อย่าลืมนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง หากคุณไม่ได้ทำการนำเสนอโดยตรงให้กับลูกค้าอย่างน้อยคุณจะต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขาโดยใช้การสนับสนุนที่เหมาะสม โดยทั่วไปนี่คือบรรจุภัณฑ์บรรจุภัณฑ์โปสเตอร์ ณ จุดขายหรือสื่อการตลาดอื่น ๆ หากคุณขายบทความโดยตรงหรือส่งเสริมตัวคุณเองคุณจะโน้มน้าวใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นโดยโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
   • ตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดเหมาะสมถูกต้องและครบถ้วน
   • มั่นใจในความชัดเจนและสามารถอ่านได้ของจารึกบนบรรจุภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์เช่นเดียวกับสื่อการตลาด
   • จัดสรรเวลาและเงินให้เพียงพอเพื่อผลิตบรรจุภัณฑ์และวัสดุบรรจุภัณฑ์รวมทั้งสื่อคุณภาพสูงเช่นคุณจะต้องรวมภาพความละเอียดสูงสีสดใสเป็นต้น

ส่วนที่ 2 การเชื่อมต่อกับลูกค้า

1. 
   

   
   คาดการณ์แรงจูงใจของลูกค้า ความรู้ของคุณควรอนุญาตให้คุณตอบคำถามลูกค้า อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือการคาดการณ์คำถามเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณและเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น ดังนั้นคุณจะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ
   • คิดถึงลูกค้าปกติของคุณ แรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาต้องการอะไร พวกเขายังเด็กหรือไม่? พวกเขาอยู่คนเดียวหรือเปล่า? พวกเขาเป็นอย่างดีออก? พวกเขามีครอบครัวไหม
   • เมื่อคุณกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าแล้วให้คิดถึงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้ลูกค้าตอบสนองความต้องการหรือต้องการได้ง่ายขึ้นอย่างไร

2. 
   

   
   ทำความคุ้นเคยกับการรู้จักลูกค้าของคุณ หากคุณติดต่อกับลูกค้าโดยตรงคุณต้องเรียนรู้ที่จะติดต่อกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย หลีกเลี่ยงการถามคำถามทั่วไปเช่น "ฉันจะช่วยคุณได้ไหม? มีจินตนาการมากขึ้นและถามลูกค้าของคุณว่าเขากำลังมองหาไอเท็มสำหรับตัวเองหรือเป็นของขวัญสำหรับคนใกล้ชิดโดยเฉพาะ ในทางกลับกันให้พร้อมที่จะนำเสนอประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรักษาความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาสนทนาอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นหากคุณพร้อมสวมใส่คุณสามารถกระตุ้นลูกค้าของคุณด้วยการพูดว่า "คุณรู้แล้วเครื่องแต่งกายเหล่านี้กำลังเป็นที่ต้องการอย่างมากในตอนเย็นสำหรับคริสต์มาส คุณเคยเข้าร่วมหนึ่งในปาร์ตี้เหล่านี้หรือไม่? "

3. 
   

   
   เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจของลูกค้าเพื่อประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ในด้านการตลาดกระบวนการนี้เรียกว่า การวางตำแหน่ง. เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความหวังและความปรารถนาของพวกเขาจะพึงพอใจโดยผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ คุณต้องการส่วนผสมจำนวนหนึ่งเพื่อให้ได้เล่ห์กลเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้
   • วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในสเปกตรัมที่ดีที่สุดของตลาด หลีกเลี่ยงตำแหน่งที่สูงหรือต่ำเกินไปในแง่ของการเข้าถึงและความหรูหรา
   • เลือกลักษณะของผลิตภัณฑ์ตามที่ลูกค้าต้องการ อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีคุณสมบัติที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง แต่ขึ้นอยู่กับคุณในการตัดสินใจเป็นรายกรณีว่าคุณจะเข้าหาลูกค้าของคุณเป็นรายกรณีไป
   • ในความเป็นจริงแล้วเราต้องหลีกเลี่ยงการปลอมแปลงข้อเท็จจริงหรือการโกหก แท้จริงแล้วการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์นั้นขึ้นอยู่กับการรับรู้และไม่ได้เป็นการหลอกลวง
   • วางตำแหน่งฟีเจอร์เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงกว่าผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งผลิตภัณฑ์ขายตัวเอง แต่ยังต้องขอบคุณข้อดีและสิ่งอำนวยความสะดวกที่สามารถเสนอให้กับผู้ซื้อ บริษัท ที่เก่งในเทคนิคนี้คือ "Coca-Cola", "Apple" และนักออกแบบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงหลายคน นอกเหนือจากฟังก์ชั่นแล้วลองคิดดูว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์หรือคุณค่าของลูกค้าอย่างไร
   • ตัวอย่างเช่นหากคุณพยายามขายรถมินิแวนในมาตรฐานที่กำหนดให้กับผู้สูงอายุและผู้มีความสุขคุณสามารถแสดงความหรูหราของรถและแสดงความกระตือรือร้นด้วยความกระตือรือร้น: "ลองดูการตกแต่งขอบด้วยไม้นี้ เธอช่างงดงามเหลือเกิน! และเบาะหนังที่นุ่มสบาย จริง ๆ แล้วรถคันนี้จะเหมาะกับการตีถนนตอนค่ำ "
   • หากคุณกำลังพยายามขายรถตู้คันเดียวกันให้กับครอบครัวที่มีลูกสามคนคุณจะมุ่งเน้นไปที่ด้านการใช้ประโยชน์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถโต้แย้งผลประโยชน์ดังต่อไปนี้: "ที่นั่งที่สามให้ที่นั่งเสริมเพื่อพาเพื่อน ๆ คุณสามารถพับเก็บได้หากคุณต้องการพื้นที่ในการเก็บของชำสินค้ากีฬา ฯลฯ และฉันไม่ได้พูดถึงรถยนต์มาตรฐานที่มีถุงลมนิรภัยด้านข้างและระบบเบรกป้องกันล้อล็อกหรือไม่? "

4. 
   

   
   ซื่อสัตย์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ. คุณจะรักษาลูกค้าของคุณให้ซื่อสัตย์หากคุณซื่อสัตย์กับพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งยอดขายของคุณจะต้องโปร่งใส นอกจากนี้คุณจะต้องยอมรับข้อผิดพลาดหรือการละเว้น อย่ากลัวความซื่อสัตย์ มันส่งเสริมความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ
   • ในกรณีที่คุณยังไม่พร้อมที่จะตอบคำถามของลูกค้าหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาให้พวกเขาช่วยคุณติดตามโดยเร็วที่สุด
   • ส่งเสริมให้ลูกค้าติดต่อคุณในภายหลังหากพวกเขามีคำถามหรือปัญหา
   • หากผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะสำหรับลูกค้าให้ยอมรับและทำอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยค้นหาสิ่งที่ต้องการ ลูกค้าจะได้สัมผัสกับความซื่อสัตย์และความเอื้ออาทรของคุณ เขาจะกลับไปซื้อสินค้าอื่น ๆ แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ทำธุรกรรมปัจจุบัน
   • ตัวอย่างเช่นหากคุณพยายามโน้มน้าวให้คนในครอบครัวซื้อรถสปอร์ตเพื่อขับรถให้ลูกห้าคนไปโรงเรียนทุกวันคุณอาจพูดว่า "น่าจะเป็นรถมินิแวนหรือ SUV ( เอสยูวี) แต่ถ้าคุณกำลังมองหายานพาหนะมือสองฉันยินดีที่จะช่วยคุณค้นหาข้อเสนอที่ดี "

5. 
   

   
   สิ้นสุดการทำธุรกรรม. คุณสามารถทำได้หลายวิธี แต่วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคืออย่าลืมปิดการขายของคุณ เมื่อคุณพบว่าผู้ซื้อที่คาดหวังของคุณพร้อมที่จะเป็นจริงลองปิดการทำธุรกรรมด้วยวลีเช่น "ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะสำหรับคุณหรือไม่ หรือ "คุณคิดอย่างไร บทความนี้เหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่? "

6. 
   

   
   ให้เวลาลูกค้าคิด อย่ายืนยันมากเกินไปเพราะผู้ซื้อของคุณอาจเปลี่ยนใจ เขาจะถูกล่อลวงให้กลับบ้านเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมทางออนไลน์ ให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจอย่างเงียบ ๆ โดยคำนึงถึงคำพูดเชิงธุรกิจที่กระตือรือร้นของคุณ เขาอาจจะตกลงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณถ้าคุณจริงใจให้ความช่วยเหลือสุภาพและน่าเชื่อถือและถ้าคุณให้ข้อมูลที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณอ่านบนอินเทอร์เน็ต
   • บางครั้งก็จ่ายเพื่อให้ลูกค้าใช้ความคิดริเริ่ม ให้เวลาเขาสักครู่เพื่อรับแนวคิดและรออย่างอดทนเพื่อตอบคำถามใด ๆ ที่เขาอาจมี
   • อย่าปล่อยให้ลูกค้าออกไปโดยไม่บอกวิธีติดต่อกับคุณ หากตำแหน่งของคุณอยู่ในร้านค้าหรือบนเว็บไซต์ให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลติดต่อกับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเปลี่ยนงานบ่อย เพียงบอกลูกค้าของเราเช่น "ถ้าคุณต้องการฉันคุณจะพบฉันที่เคาน์เตอร์" หรือ "ขอให้ผู้ขายใด ๆ โทรหาฉันเพื่อตอบคำถามของคุณ "
   • นอกจากนี้คุณยังสามารถให้ข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้หากพวกเขามีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ข้อมูลนามบัตรหรือข้อมูลติดต่อแก่ลูกค้าและสนับสนุนให้พวกเขาติดต่อคุณหากต้องการ: "โทรหาฉันเมื่อคุณต้องการตอบคำถามของคุณ คุณสามารถพบฉันได้ที่ร้านในระหว่างสัปดาห์ "
   • เชื่อถือไหวพริบของคุณ หากคุณพบว่าลูกค้ากำลังจะซื้ออยู่ในพื้นที่โดยไม่ล่วงล้ำ ดังนั้นลูกค้าสามารถค้นหาคุณได้อย่างรวดเร็ว แน่นอนหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่สามารถพบคุณได้ในที่สุดเขาก็ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ส่วนที่ 3 เพิ่มยอดขาย

1. 
   

   
   ทำความคุ้นเคยกับทุกด้านที่นำไปสู่ข้อสรุปของการขาย การโฆษณาการขายสินค้าและการตลาดเป็นเทคนิคที่ช่วยเพิ่มยอดขาย พนักงานขายที่ดีต้องเข้าใจเทคนิคเหล่านี้เพื่อให้งานของเขาประสบความสำเร็จมากขึ้น
   • อ่านพื้นฐานการตลาด ดังนั้นคุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเทคนิคและกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาการขายสินค้าและการตลาด

2. 
   

   
   ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ทรัพยากรสูงสุด วันนี้ช่วงของการกระทำที่เป็นไปได้มีความหลากหลายด้วยความก้าวหน้าในด้านการสื่อสาร คุณจะต้องให้โอกาสลูกค้าหลายคนรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วน
   • คำพูดจากปาก
   • การโฆษณาทางวิทยุโทรทัศน์สื่อโซเชียลโฆษณาสิ่งพิมพ์และโฆษณาออนไลน์
   • ตัวแทนฝ่ายขาย
   • งานแสดงสินค้า
   • การประชุม
   • ขายโทรศัพท์
   • การสัมผัสผลิตภัณฑ์ในภาพยนตร์ระหว่างการแข่งขันกีฬา ฯลฯ
   • กิจกรรมในท้องถิ่นเช่นการบริจาคผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อการขายเพื่อการกุศลจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้รับบริการที่ดี

3. 
   

   
   วิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายของคุณ คุณควรทำอย่างสม่ำเสมอ ผลิตภัณฑ์ขายดีหรือไม่? ปริมาณสต็อกของคุณคืออะไร? มันอ่อนแอหรือสูง คุณทำกำไรได้หรือไม่? คู่แข่งของคุณมีอะไรบ้าง? โดยการตอบคำถามเหล่านี้คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณได้ง่ายขึ้นและรักษาอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

4. 
   

   
   แก้ไขความล้มเหลวของการขายได้ในที่สุด หากปริมาณการขายของคุณไม่เป็นที่น่าพอใจคุณจะต้องคิดถึงการแก้ไขปัญหาของคุณ เพื่อปรับปรุงการขายของคุณคุณจำเป็นต้องประเมินผลิตภัณฑ์ฐานลูกค้าและเทคนิคการตลาดของคุณอีกครั้ง
   • เปลี่ยนยุทธวิธีบ่อยๆ ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจดูล้าสมัยหากลูกค้าได้ยินระดับเสียงการขายเดียวกันหรือดูหน้าจอเดียวกันเป็นเวลาหลายเดือน
   • อย่าลืมลบผลิตภัณฑ์ออกจากแคตตาล็อกของคุณหากขายไม่ดี หากต้องการเลิกกิจการขายสินค้าของคุณในราคาลดพิเศษ
   • ตรวจสอบตลาดเป้าหมายของคุณและปรับเป้าหมายการขายของคุณ ผู้ซื้อของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลง แต่คุณจะต้องพยายามเก็บไว้ คุณสามารถหาตลาดใหม่ได้
   • ประเมินการออกแบบผลิตภัณฑ์การจัดจำหน่ายบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ ปรับผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังตลาดเป้าหมายของคุณ กลยุทธ์การขายของคุณสามารถปรับปรุงการขายของคุณ
   • เปลี่ยนราคาสินค้าของคุณ โดยการตรวจสอบข้อมูลการขายของคุณและประสิทธิภาพของคู่แข่งคุณอาจมีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงราคาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างได้เปรียบ
   • ขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะหรือในเวลา จำกัด บางครั้งการควบคุมอุปทานนี้จะเพิ่มความต้องการและยอดขาย อย่างไรก็ตามตรวจสอบว่ากลยุทธ์นี้เหมาะกับกลยุทธ์การขายโดยรวมของคุณ แน่นอนมันอาจไม่เป็นการฉลาดนักที่จะทำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค