วิธีรับสาย

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• วิธีที่ 1 รับสายอย่างถูกต้อง
• วิธีการ 2 จาก 4: สัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ
• วิธีที่ 3 ดูเป็นมืออาชีพและมั่นใจ
• วิธีที่ 4 เตรียมความพร้อมสำหรับการโทร

หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ใกล้กับ บริษัท ที่คุณสมัครงานหรือหากเจ้าหน้าที่สรรหาบุคลากรยุ่งกับการสมัครงานมากคุณอาจถูกขอให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือการย้ายไปยังขั้นตอนต่อไปของกระบวนการคัดเลือกเพื่อรับการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้ทำตัวเหมือนการสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิม ตอบอย่างมืออาชีพและใช้น้ำเสียงที่สุภาพตลอดการสนทนา

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 รับสายอย่างถูกต้อง

1. 
   

   
   ทักทายผู้สัมภาษณ์อย่างมืออาชีพ สิ่งสำคัญที่สุดของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์น่าจะเป็นวิธีที่คุณรับโทรศัพท์ คุณกำลังรอสาย แม้ว่าคุณจะถูกโทรไปยังหมายเลขส่วนตัวของคุณให้รับสายราวกับว่าคุณกำลังรับสายโทรศัพท์ในสำนักงาน
   • เมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นให้รับสายโดยเร็วที่สุดก่อนที่จะส่งเสียงสัญญาณที่สามหากเป็นไปได้ กล่าวสวัสดีและระบุชื่อเต็มของคุณอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดได้ว่า: "สวัสดีนี่คือ Jules Leroy"

2. 
   

   
   ยืนยันว่าคุณกำลังรอสาย หลังจากคำทักทายคู่สนทนาของคุณจะทักทายคุณเป็นการตอบแทนและแนะนำตัวเอง จดชื่อของเขาไว้เพื่อที่คุณจะได้ไม่ลืมมันและให้เขารู้ว่าคุณกำลังรอสายนี้อยู่
   • นี่คือตัวอย่าง: "สวัสดี Franck! ขอบคุณที่สละเวลาติดต่อฉันวันนี้ ฉันหวังว่าจะหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการร่วมมือกับ บริษัท ของคุณ "

3. 
   

   
   
   
   อยู่อย่างสุภาพ เพื่อเป็นการตอกย้ำความจริงที่ว่านี่เป็นการสัมภาษณ์แบบมืออาชีพให้ลองแต่งตัวอย่างมืออาชีพแล้วนั่งที่โต๊ะหรือโต๊ะอย่างดี แม้ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ แต่ก็ไม่ควรที่จะดูเป็นทางการ
   • เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการโทรหาผู้สัมภาษณ์ด้วยชื่อให้ใช้นามสกุลของเขานำหน้าด้วยชื่อ (คุณชายแหม่ม) หรือชื่อ (อาจารย์อาจารย์เป็นต้น) นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกมันได้โดยเพียงแค่เซอร์หรือคุณนาย
   • อย่าพูดกับเขาด้วยชื่อของเขาเว้นแต่เขาจะถามคุณโดยเฉพาะ
   • หากเขาชมคุณหรือแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับคุณอย่าลืมที่จะขอบคุณเขา

วิธีการ 2 จาก 4: สัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ

1. 
   

   
   จดบันทึกเพื่อจัดโครงสร้างความคิดของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือผู้สมัครสามารถจดบันทึกในขณะที่อีกคนกำลังพูดหรือถามคำถาม เป็นวิธีที่ดีในการเตรียมคำพูดของคุณและตอบคำถามที่คุณถาม
   • หากคุณถูกถามคำถามที่ต้องตอบในหลายส่วนให้อธิบายภาพรวมของคำถามโดยการเขียนหนึ่งหรือสองคำเพื่อจดจำแต่ละส่วน คุณจะสร้างความประทับใจให้ผู้สัมภาษณ์ของคุณอย่างแน่นอนหากคุณตอบอย่างเป็นระบบโดยระบุรายการคำถามต่าง ๆ ของเขา

2. 
   

   
   
   
   ฟังและหยุดชั่วคราวก่อนตอบ เมื่อคุณพึ่งเสียงที่ไม่มีสื่อภาพคุณอาจมีปัญหาในการเพ่งสมาธิ มุ่งเน้นสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงและพยายามอย่าหันเหความสนใจของคุณหรือคิดมากเกินไปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังจะพูด
   • รอสักครู่ก่อนเริ่มพูด ไม่เพียง แต่คุณจะแน่ใจได้ว่าผู้สัมภาษณ์พูดจบแล้ว แต่คุณยังสามารถรวบรวมความคิดของคุณก่อนพูดได้
   • หากคุณพลาดบางส่วนของคำถามหรือไม่เข้าใจคำถามให้ขอคำชี้แจงก่อนที่จะคิดถึงการตอบคำถาม

3. 
   

   
   พูดให้ชัดเจนและพูดให้ชัดเจน โดยไม่คำนึงถึงความชัดเจนของการเชื่อมต่อมันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะเข้าใจใครบางคนในโทรศัพท์กว่าถ้าคุณพูดด้วยตนเอง เอาชนะสิ่งนี้ด้วยการพูดช้าๆและเป็นเรื่องเป็นราว
   • หากคุณมีปัญหาในการสื่อสารที่ชัดเจนหรือมีแนวโน้มที่จะพึมพำลองปรับปรุงโดยการฝึกตัวเองระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
   • ตลอดการสนทนาอย่าลืมนั่งเอนตัวพิงหรือนอนราบและอย่าแตะต้องใบหน้าของคุณ มันจะง่ายขึ้นถ้าคุณสวมหูฟังหรือใส่ลำโพงเพื่อหลีกเลี่ยงการถือโทรศัพท์ไว้ข้างหน้าคุณ

4. 
   

   
   ถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อแสดงความสนใจของคุณ การสัมภาษณ์งานที่มีประสิทธิภาพควรดูเหมือนบทสนทนา ผู้สรรหาอาจจะถามคุณเมื่อสิ้นสุดการสัมภาษณ์หากคุณมีคำถาม แต่คุณควรใช้ความคิดริเริ่มที่จะถามระหว่างการโทรทั้งหมดเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น
   • ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเขาถามคำถามที่ทำให้คุณนึกถึงบทความที่คุณอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ บริษัท จะเปิดเผย หลังจากตอบคำถามคุณสามารถพูดได้ว่า: "มันทำให้ฉันนึกถึงบทความที่ฉันอ่านในนิตยสารเทคบน Widget ของคุณ! คุณเห็นผลกระทบของผลิตภัณฑ์นี้ที่มีต่อการสื่อสารประจำวันได้อย่างไร "

5. 
   

   
   ส่งคำขอบคุณหลังจากการสัมภาษณ์ เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลงใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อเขียนคำขอบคุณและส่งไปให้นายจ้างในอนาคตของคุณ เป็นการดีที่ไม่ควรเกินสามประโยค เพียงแค่ขอบคุณบุคคลสำหรับเวลาของเขา / เธอและโอกาสและบอกว่าคุณรอคอยที่จะได้รับการติดต่อจาก บริษัท ในไม่ช้า
   • พยายามที่จะเป็นเฉพาะที่สุด หากสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของคุณจริงๆในระหว่างการสัมภาษณ์ลองพูดถึงเรื่องนั้น
   • หากคุณได้รับเวลาตอบกลับเฉพาะเจาะจงให้ระบุไว้ในบันทึกย่อขอบคุณ

วิธีที่ 3 ดูเป็นมืออาชีพและมั่นใจ

1. 
   

   
   นั่งที่โต๊ะหรือโต๊ะ ไม่ใช่เมื่อคุณสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ว่าคุณต้องนอนบนเตียงหรือพักผ่อนบนโซฟา ท่าทางของคุณมีผลกับเสียงของคุณและเป็นไปได้มากที่คู่สนทนาของคุณจะรู้ว่าคุณก้มตัวหรือไม่ นี่อาจทำให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่ได้สัมภาษณ์อย่างจริงจัง
   • การนอนบนเตียงสามารถลดคุณภาพของการโทรหรือทำให้เกิดเสียงพื้นหลังและกระซิบเมื่อคุณเปลี่ยนตำแหน่ง
   • การทำให้คุณตรงจะทำให้โครงการมีอำนาจและความมั่นใจในตนเองในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์

2. 
   

   
   พิจารณาการสัมภาษณ์นี้เป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แม้ว่าผู้สัมภาษณ์จะไม่สามารถมองเห็นคุณได้ แต่เสื้อผ้าและงานนำเสนอของคุณจะส่งผลกระทบต่อเสียงและทัศนคติของคุณโดยทั่วไป เธอจะสังเกตได้โดยไม่ต้องสงสัย
   • คุณไม่จำเป็นต้องแต่งตัวแบบที่คุณต้องการถ้าคุณไปสัมภาษณ์ที่เหมาะสม แต่อย่างน้อยก็แต่งตัวเรียบร้อยและเป็นมืออาชีพก่อนโทรศัพท์
   • พิจารณาเตรียมการสัมภาษณ์งานในแบบที่คุณต้องการหากคุณได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท

3. 
   

   
   หลีกเลี่ยงการกินหรือดื่ม แม้ว่าบทสนทนาจะอยู่ที่ผู้พูด แต่บุคคลที่อยู่อีกปลายสายจะสามารถได้ยินได้หากคุณกำลังกินหรือดื่ม หากคุณเคยได้ยินคนกินหรือดื่มในการสนทนาทางโทรศัพท์คุณเข้าใจว่ามันเป็นสิ่งที่ทำให้เสียสมาธิ
   • หากคุณคิดว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นการสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิมคุณไม่ควรทำสิ่งใดก็ตามที่คุณไม่ควรทำหากคุณเผชิญกับนายหน้าเช่นการกินการดื่มหรือการเคี้ยวหมากฝรั่ง
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เก็บแก้วน้ำไว้ในมือในกรณีที่คุณมีอาการคอแห้งอย่าแม้แต่มองกระจกและหลีกเลี่ยงการเพิ่มน้ำแข็งที่อาจส่งเสียงและได้ยินทางโทรศัพท์

4. 
   

   
   ยิ้มเมื่อคุณพูด เมื่อเรายิ้มใบหน้าจะผ่อนคลายมากขึ้นและเสียงจะเป็นมิตรและชัดเจนโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคู่สนทนาของคุณไม่สามารถมองเห็นคุณได้เสียงของคุณก็จะเปล่งประกายบวกและความกระตือรือร้น

วิธีที่ 4 เตรียมความพร้อมสำหรับการโทร

1. 
   

   
   วิจัย บริษัท ก่อนการสัมภาษณ์ แม้ว่าคุณได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท ก่อนที่จะสมัครเมื่อคุณมีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ก็ถึงเวลาที่จะขุดลึกลงไป พยายามค้นหากิจกรรมภายในของ บริษัท และสิ่งใหม่ในอุตสาหกรรมโดยทั่วไป
   • ตรวจสอบข่าวและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่ออ่านข่าวประชาสัมพันธ์และค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเปิดเผยในไม่ช้า หากคุณต้องการถามคำถามเกี่ยวกับบางหัวข้อจดบันทึก
   • คุณต้องมีความคิดโดยรวมเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งหลักของ บริษัท วิจัยอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจกลไกตลาด

2. 
   

   
   เขียนตัวอย่างของคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คู่สนทนาของคุณจะไม่เห็นคุณ ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยการเขียนบันทึกย่อขนาดเล็กเพื่อช่วยคุณถ้าคุณถูกถามคำถามที่ซับซ้อนมาก
   • ตัวอย่างเช่นผู้สัมภาษณ์มักขอให้ผู้สมัครแสดงรายการจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา คำตอบของคุณจะต้องจัดระเบียบและรัดกุม พวกเขาควรเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่คุณต้องการและไม่ใช่กับคนที่กำลังสัมภาษณ์คุณ

3. 
   

   
   ฝึกพูดโทรศัพท์ การสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ไม่ได้เกี่ยวกับการสนทนาที่คุณมีกับเพื่อนและครอบครัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ในการใช้โทรศัพท์อย่างมืออาชีพลองโทรหาคนอื่น ๆ ก่อนการสัมภาษณ์ของคุณ
   • ในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์มีการขาดการชี้นำภาพที่จะรู้เมื่อผู้พูดหยุดพูดหรือเมื่อจะตอบ การฝึกอบรมสามารถช่วยให้คุณปรับตัวเพื่อให้การสัมภาษณ์ดำเนินไปอย่างราบรื่นใน D-Day
   • หากคุณไม่มีเหตุผลที่แท้จริงในการใช้โทรศัพท์บอกเพื่อนของคุณหรือผู้ปกครองเพื่อช่วยคุณ ให้แน่ใจว่าเขาโทรมาในเวลาที่กำหนดและพิจารณาการออกกำลังกายเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการสัมภาษณ์งานจริง

4. 
   

   
   ค้นหาสถานที่เงียบสงบเพื่อรับสาย ตั้งค่าสถานที่ที่บ้านหรือในสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบซึ่งคุณสามารถลดเสียงรบกวนรอบข้างและกิจกรรมรอบตัวคุณ หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือให้มองหาสถานที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายที่ดี
   • หากมีสัญญาณรบกวนมากเกินไปในบ้านของคุณเนื่องจากการมีเด็กหรือการมาและพฤติกรรมของเพื่อนร่วมห้องให้หาที่อื่นที่ใกล้ชิดกันมากขึ้น ห้องสมุดหลายแห่งมีห้องประชุมหรือห้องอ่านหนังสือที่คุณสามารถจองได้ เพียงให้แน่ใจว่าได้จองห้องโดยเร็วที่สุด

5. 
   

   
   ปิดการแจ้งเตือนและปิดอุปกรณ์ หากอีกฝ่ายได้ยินเสียงเรียกเข้าหรือเสียงบี๊บจากอุปกรณ์ในระหว่างการสัมภาษณ์พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังทำสิ่งอื่นขณะที่คุณพูดคุยกับพวกเขา ให้ความสนใจอย่างเต็มที่ราวกับว่าเป็นการสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิม
   • อุปกรณ์บางอย่างอาจรบกวนสัญญาณเครือข่ายและส่งผลต่อคุณภาพของการรับสัญญาณหากคุณใช้มือถือของคุณ ปิดอุปกรณ์ Wi-Fi ทั้งหมดในพื้นที่ของคุณหรือย้ายไปยังห้องอื่นในระหว่างการสัมภาษณ์

6. 
   

   
   รวบรวมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด จัดระเบียบบันทึกย่อข้อมูล บริษัท สำเนาเรซูเม่ของคุณและเอกสารอื่น ๆ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายขณะที่คุณใช้โทรศัพท์เพื่อสัมภาษณ์
   • จัดระเบียบเอกสารเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยไม่ต้องค้นหาหรือย้ายเอกสารมากเกินไป ผู้โทรของคุณสามารถได้ยินเสียงคุณทางโทรศัพท์และคุณอาจดูว้าวุ่นและสับสนมากกว่าที่เป็นอยู่จริง

7. 
   

   
   ความพยายาม หายใจการออกกำลังกาย. คุณอาจกังวลใจเมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์ หายใจเข้าลึก ๆ เพื่อสงบผ่อนคลายและมีสมาธิ
   • นอกเหนือจากการหายใจลึก ๆ ไม่กี่วินาทีคุณยังสามารถออกกำลังกายเพื่อเตรียมสายเสียงของคุณเช่นเดียวกับนักร้องหรือนักแสดงก่อนขึ้นเวที สิ่งนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงเสียงแหบแห้งและสั่นสะเทือนและควบคุมมันได้ดีขึ้น