วิธีค้นหาลูกค้า

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 ค้นหาลูกค้า
• ส่วนที่ 2 การติดต่อ
• ส่วนที่ 3 การสร้างความสัมพันธ์

จำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณดึงดูด บริษัท ของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการค้นหาลูกค้าใหม่ การค้นหาที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าและช่วยให้พวกเขาค้นพบคุณ เมื่อคุณได้รับข้อมูลการติดต่อคุณต้องสร้างการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ในการทำงาน

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ค้นหาลูกค้า

1. 
   

   
   ใช้โซเชียลมีเดีย ในโลกดิจิตอลทุกวันนี้การใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกสังคม สถานะโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่สามารถเชื่อมโยงคุณกับลูกค้าที่อาศัยอยู่ใกล้หรือไกลจากคุณ
   • เมื่อใช้โซเชียลมีเดียต้องแน่ใจว่าได้ใส่เนื้อหาที่มีคุณภาพ โพสต์ของคุณควรแสดงความเชี่ยวชาญของคุณและคุณควรรวมข้อมูลที่อาจเป็นที่สนใจของลูกค้าของคุณ คนส่วนใหญ่ชอบซื้อจากผู้เชี่ยวชาญซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องมี
   • มุ่งเน้นความสนใจของคุณไปที่เครือข่ายสังคมยอดนิยม (เช่น Facebook และ) และเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อโลกแห่งการทำงาน (เช่น LinkedIn) คุณสามารถใช้เครือข่ายสังคมอื่น ๆ ได้เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

2. 
   

   
   ตั้งค่าเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ เครือข่ายสังคมไม่ใช่เครื่องมือเสมือนเดียวที่คุณสามารถใช้ในการค้นหาลูกค้า เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่มีความหมายมีความสำคัญเช่นกัน
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้เข้าชม ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าจะต้องมีอยู่ในเว็บไซต์และผู้เข้าชมของคุณควรสามารถค้นหาข้อมูลนั้นได้อย่างง่ายดาย
   • อาจมีบล็อกได้ง่ายกว่าเว็บไซต์ที่สมบูรณ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ
   • โพสต์ลิงก์บนเครือข่ายโซเชียลของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณและใส่ลิงค์ในเว็บไซต์ของคุณไปยังหน้าเครือข่ายโซเชียลของคุณ

3. 
   

   
   
   
   ตั้งค่าจดหมายข่าว จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ง่ายในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องไปพบพวกเขา โฆษณาจดหมายข่าวของคุณบนเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ
   • ทำให้แบบฟอร์มการลงทะเบียนนั้นง่ายต่อการค้นหาและทำให้สมบูรณ์ แม้ผู้เข้าชมที่สนใจอาจไม่คิดว่าจะมองหารูปแบบของจดหมายข่าวแม้ว่าเขาจะเห็นมันโดยไม่ได้มองหามันเขาอาจตัดสินใจที่จะสมัครรับข่าวสาร

4. 
   

   
   ขยายเครือข่ายของคุณ มองหาโอกาสในการพบปะผู้คนที่ทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณ พูดคุยอย่างแข็งขันกับแต่ละคนที่คุณพบและแลกเปลี่ยนข้อมูลการติดต่อและข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ
   • งานแสดงสินค้าองค์กรวิชาชีพและการประชุมมืออาชีพนั้นมีประโยชน์เป็นพิเศษ แต่คุณสามารถพบปะผู้คนเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุด เตรียมพร้อมรับโอกาสที่จะผ่อนคลายเครือข่ายของคุณในชีวิตประจำวัน
   • คนเหล่านี้บางคนอาจเป็นลูกค้าได้ในขณะที่คนอื่นอาจทำให้คุณติดต่อกับลูกค้า ในบางกรณีคนที่คุณพบสามารถช่วยคุณได้ทั้งสองทาง

5. 
   

   
   
   
   สนับสนุนคำแนะนำของลูกค้าของคุณ คำพูดจากปากเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่คุณไม่ควรประมาท รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำ บริษัท ของคุณกับเพื่อนหรือครอบครัว
   • หากคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณให้ถามครอบครัวเพื่อนและคนรู้จักของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ คนที่ใส่ใจคุณจะต้องการเห็นคุณประสบความสำเร็จมากกว่าคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์ที่ต้องการ
   • พิจารณาให้ของขวัญแก่ลูกค้าที่สนับสนุนลูกค้ารายอื่น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อครั้งต่อไปสำหรับการอ้างอิงแต่ละรายการ

6. 
   

   
   สร้างโอกาสในโลกแห่งความจริง หากคุณมีร้านค้าให้ตั้งค่าโอกาสที่แท้จริงเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ข้อมูลติดต่อกับพวกเขา คนที่เยี่ยมชมร้านค้าของคุณอาจสนใจ แต่หลายสิ่งสามารถเกิดขึ้นได้ก่อนที่เขาจะเกิดโอกาสที่จะดูเว็บไซต์ของคุณออนไลน์ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องคว้าทุกโอกาสเมื่อมันเกิดขึ้น
   • พิจารณาตั้งค่าตะกร้าเพื่อให้ผู้คนสามารถฝากนามบัตรไว้ที่นั่นได้ คุณสามารถมีแบบฟอร์มการติดต่อใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดหรือที่ทางเข้าร้าน
   • ขอให้พนักงานเก็บเงินถามลูกค้าว่าต้องการสมัครรับจดหมายข่าวหรือไม่ ลูกค้าที่ซื้อของที่บ้านสักครั้งอาจสนใจทำหลาย ๆ ครั้ง

ส่วนที่ 2 การติดต่อ

1. 
   

   
   เตรียมสคริปต์ ก่อนที่จะติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพคุณต้องเตรียมสคริปต์ที่จะท่องในระหว่างการสนทนา คุณต้องทำไม่ว่าคุณต้องการติดต่อเขาทางโทรศัพท์ด้วยตนเองหรือโดย
   • สคริปต์ไม่จำเป็นต้องเป็นบทสนทนาเต็มรูปแบบ แต่อย่างน้อยต้องแสดงแผนภาพของจุดที่คุณต้องการพูดถึงในระหว่างการสนทนา
   • คุณจะค่อยๆเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องพูดกับลูกค้าในขณะที่คุณได้รับประสบการณ์ แต่โดยทั่วไปคุณต้องถามว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ถ้าเขามีงบประมาณและถ้าเขามี การอนุญาตหรือสิทธิ์ในการใช้จ่ายงบประมาณนี้

2. 
   

   
   กำหนดเป้าหมาย ถามตัวคุณเองว่ามีลูกค้ากี่รายที่คุณต้องการติดต่อหากคุณต้องการประเมินยอดขายของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อกับลูกค้าเพียงพอต่อสัปดาห์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้
   • คุณจะต้องใช้เวลาและประสบการณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องทำยอดขายสิบครั้งต่อสัปดาห์และคุณมักจะโน้มน้าวลูกค้าหนึ่งในห้าสิบให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณคุณจะต้องติดต่ออย่างน้อย 500 คนต่อสัปดาห์

3. 
   

   
   มองหาลูกค้าทุกวัน การค้นหาลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณและคุณจำเป็นต้องดูแลด้วยความสำคัญที่ควรได้รับ แทนที่จะมองหาลูกค้าเฉพาะในบางวันจงเตรียมพร้อมที่จะทำน้อยหรือมากทุกวัน
   • ใช้เวลาทุกวันในการโทรศัพท์และส่งจดหมายถึงลูกค้าของคุณ ตามกฎแล้วโทรออกในช่วงสัปดาห์และส่งในช่วงสุดสัปดาห์ ลูกค้าที่ไม่รับโทรศัพท์ในช่วงสุดสัปดาห์อาจยังสามารถตอบกลับได้
   • ค้นหาลูกค้าของคุณส่วนใหญ่ในช่วงต้นของวันหรือในช่วงต้นสัปดาห์ ด้วยวิธีนี้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถติดต่อใครได้เร็วคุณสามารถลองอีกครั้งในภายหลัง

4. 
   

   
   ทำการติดต่อ เมื่อคุณวางรากฐานคุณต้องติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ นำรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและเข้าร่วมบุคคลหรือ บริษัท ที่ปรากฏในรายการ
   • คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณทางโทรศัพท์โดย
   • ฟังลูกค้าของคุณและรับรู้เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะพูดบางสิ่งเช่น: ฉันกำลังมองหาบางอย่างเช่นนี้ หรือแล้ว ฉันหวังว่าคุณจะกลับมาหาฉัน.

ส่วนที่ 3 การสร้างความสัมพันธ์

1. 
   

   
   มุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์ สิ่งนี้อาจดูไม่ได้ผล แต่คุณไม่ควรมุ่งเน้นการค้นหาลูกค้าเพื่อขาย คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ได้มากที่สุด
   • สิ่งแรกที่ต้องทำคือเริ่มต้นความสัมพันธ์ เมื่อคุณทำการติดต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพคุณต้องโน้มน้าวให้พวกเขานัดกับคุณและฟังสคริปต์การขายของคุณ
   • แน่นอนว่าการขายเป็นสิ่งสำคัญและคุณจะต้องเข้าสู่การอภิปรายแต่ละครั้งโดยไม่เสียสายตาในการขาย
   • แม้ว่าคุณจะได้รับการขายคุณควรพยายามเปิดความสัมพันธ์อยู่เสมอ ลูกค้าอาจต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในภายหลังและหากคุณติดต่อกลับไปเขาอาจนึกถึงการติดต่อคุณก่อนที่จะติดต่อผู้อื่นเมื่อเขาต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. 
   

   
   ส่งเสริมความคิดเห็น โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะตอบสนองได้ดีขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่ามีการให้บริการผลิตภัณฑ์แทนที่จะขาย ความคิดเห็นช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณมีความสนใจในความต้องการและความต้องการของพวกเขา
   • มีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคมออนไลน์ โพสต์การอัปเดตบ่อยครั้งในบล็อกหรือเครือข่ายสังคมของคุณและตอบสนองต่อคำขอและความคิดเห็นที่ทำผ่านแหล่งข้อมูลเหล่านี้
   • ส่งแบบสำรวจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะตอบแบบสำรวจสั้น ๆ แต่พวกเขาอาจตอบกลับแบบสำรวจต่อไปหากคุณให้รางวัลในคีย์หรือโอกาสที่จะได้รับรางวัล ตัวอย่างเช่นผู้สนใจสามารถป้อนการจับรางวัลเพื่อรับเงินหรือของขวัญโดยอัตโนมัติโดยการทำแบบสำรวจ อย่างไรก็ตามการส่งแบบสำรวจแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการทราบวิธีปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

3. 
   

   
   ที่อยู่ผู้ติดต่อของคุณด้วยชื่อของพวกเขา แม้ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณเป็น บริษัท ขนาดใหญ่และไม่ใช่บุคคลคุณจะสนทนากับบุคคลเดียวกันเมื่อคุณโทรหรือเขียน
   • เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ติดต่อของคุณใน บริษัท นี้ อย่างน้อยคุณจะต้องรู้จักชื่อของเขาและเก็บเสียงสนทนาทั้งที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
   • หากจำเป็นให้จดบันทึกหลังจากการสนทนาแต่ละครั้งกับผู้ติดต่อของคุณเพื่อให้คุณสามารถออกจากจุดที่คุณหยุดในครั้งต่อไป
   • บุคคลที่คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์อาจไม่ใช่คนที่ตัดสินใจขั้นสุดท้าย แต่เขาหรือเธออาจพูดได้ โดยการสร้างความเห็นที่ดีกับผู้ติดต่อของคุณคุณจะเพิ่มโอกาสในการได้รับคำแนะนำที่เป็นบวกจากเขา

4. 
   

   
   ดูแลความสัมพันธ์ของคุณ เมื่อคุณเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพคุณจะต้องดูแลความสัมพันธ์นี้สำหรับสิ่งที่ยังคงเติบโต แผนของคุณคือการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประจำ
   • ติดตามลูกค้าที่มีศักยภาพแต่ละรายเป็นประจำ ส่งจดหมายขอบคุณรวมทั้งการสำรวจและสำเนาจดหมายข่าวของคุณ ติดต่อกับลูกค้าที่ซื้อจากคุณในอดีตเพื่อดูว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่