วิธีถามคำถามเปิด

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 การทำความเข้าใจคำถามเปิด
• ส่วนที่ 2 ใช้คำถามเปิด

การถามคำถามเป็นวิธีที่ง่ายในการรวบรวมข้อมูล แต่เหมือนสิ่งอื่นมันต้องใช้ทักษะบางอย่าง การถามคำถามปลายเปิดเป็นวิธีที่ดีในการเข้าหาผู้อื่นในการสนทนา การรู้ถึงความแตกต่างระหว่างคำถามเปิดและปิดจะมีค่าสำหรับอาชีพและชีวิตทางสังคมของคุณ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 การทำความเข้าใจคำถามเปิด

1. 
   

   
   รู้ว่าอะไรคือคำถามเปิด ก่อนถามคำถามแบบเปิดอย่างมีประสิทธิภาพคุณควรรู้ว่าพวกเขาคืออะไร คำถามเปิดเป็นคำถามที่ต้องการคำตอบที่สมบูรณ์จากบุคคลที่ต้องการใช้ความรู้หรือความประทับใจเพื่อตอบคำถาม คำถามเหล่านี้มีวัตถุประสงค์พวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นโดยบุคคลที่ขอให้พวกเขาและขอให้ตอบในหลายคำ นี่คือตัวอย่างของคำถามเปิด
   • "เกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันจากไป? "
   • "ทำไม Marc ถึงออกไปก่อนที่ Bridget? "
   • "วันนี้เป็นอย่างไรบ้าง "
   • คุณคิดอย่างไรกับฤดูกาลใหม่ของรายการทีวีนี้ "

2. 
   

   
   อย่าถามคำถามที่ปิด หนึ่งสามารถตอบสั้น ๆ หรือด้วยคำเดียวกับคำถามปิด มันถูกใช้เพื่อรับข้อเท็จจริงและข้อมูลที่แม่นยำ นี่เป็นตัวอย่างของคำถามปิด
   • คุณจะเลือกใคร "
   • "รถยนต์ของคุณยี่ห้ออะไร "
   • "คุณคุยกับโรเบิร์ตไหม? "
   • "ซูซานนี่ไปกับจีนไหม "
   • ทุกคนได้ลิ้มรสเค้กนี้เหรอ? "
   • คำถามที่ปิดแล้วทำให้การอภิปรายดำเนินต่อไปไม่ได้ พวกเขาไม่สนับสนุนให้ผู้คนพัฒนาหัวข้อพูดด้วยตนเองหรือให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ผู้ถาม

3. 
   

   
   
   
   รับรู้ลักษณะของคำถามเปิด บางครั้งผู้คนคิดว่าพวกเขาถามคำถามเปิดเมื่อไม่ได้ ในการตั้งคำถามเปิดในบริบทของการสนทนาให้รู้ว่าคุณลักษณะของมันคืออะไร
   • เธอขอให้คนหยุดพักคิดและคิดเล็กน้อย
   • คำตอบจะไม่เป็นข้อเท็จจริง แต่เป็นความประทับใจส่วนตัวความคิดเห็นหรือแนวคิดในเรื่อง
   • เมื่อมีการใช้คำถามแบบเปิดความสนใจจะเปลี่ยนไปยังบุคคลที่ถูกถามซึ่งเป็นการโหมโรงเป็นการแลกเปลี่ยนระหว่างคนสองคนนี้ นี่อาจเป็นคำถามที่ปิดถ้าผู้ที่ถามคำถามยังคงสนทนาอยู่ เทคนิคนี้ค่อนข้างให้ความรู้สึกของการซักถามและไม่อภิปราย
   • หลีกเลี่ยงคำถามที่มีลักษณะดังต่อไปนี้
   • ผู้ที่ขอคำตอบให้ข้อเท็จจริง
   • ผู้ที่สามารถตอบได้อย่างง่ายดาย
   • คำตอบนั้นรวดเร็วและต้องการการสะท้อนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คำถามที่ตรงกับเกณฑ์เหล่านี้เป็นคำถามปิด

4. 
   

   
   รู้คำศัพท์ที่ใช้สำหรับคำถามเปิด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังถามคำถามเปิดจริง ๆ คุณควรเข้าใจคำศัพท์ที่ใช้ในสถานการณ์นี้ คำถามเหล่านี้มักจะเริ่มต้นอย่างแม่นยำมาก
   • คำถามปลายเปิดเริ่มต้นด้วยคำต่อไปนี้: ทำไม, อย่างไร, อะไร, อธิบาย, บอกฉัน, หรือคุณคิดอย่างไรกับสิ่งนั้น
   • แม้ว่า "บอกฉัน" ไม่จำเป็นต้องเป็นคำถาม แต่ผลลัพธ์จะเหมือนกับว่าคุณถามคำถามเปิด
   • คำถามที่ปิดยังมีคำศัพท์ที่เฉพาะเจาะจงมาก หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงคำถามที่ปิดอย่าเริ่มต้นด้วยคำกริยาต่อไปนี้: คือเคยทำไม่ทำไปไม่ไปควรหรือไม่

ส่วนที่ 2 ใช้คำถามเปิด

1. 
   

   
   
   
   ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อรับคำตอบที่มีความหมาย หนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับคำถามปลายเปิดคือการได้คำตอบที่ลึกซึ้งกว่ามีน้ำใจและมีเหตุผลมากขึ้น การถามคำถามประเภทนี้เชิญให้ผู้อื่นเปิดใจให้คุณเพราะคุณแสดงความสนใจในสิ่งที่พวกเขาพูด
   • อย่าใช้คำถามปิดเมื่อคุณต้องการคำตอบที่สมเหตุสมผล คำถามเหล่านี้สามารถสิ้นสุดการสนทนา คำตอบไม่ส่งเสริมการพัฒนาของการสนทนาหรือความสัมพันธ์ คำถามเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับคำตอบที่เกี่ยวข้องเช่นกัน
   • ถามคำถามที่เปิดอยู่เมื่อคุณต้องการคำอธิบายโดยละเอียดที่คุณสามารถใช้ได้
   • ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อพัฒนาการอภิปรายหลังจากถามคำถามที่ถูกปิดเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงหรือตอบคำถาม ยอมรับข้อเท็จจริงหรือคำเฉพาะที่ไม่ซ้ำใครและสร้างการสนทนาแบบเต็มรูปแบบจากที่นั่นโดยถามคำถามปลายเปิด

2. 
   

   
   ระบุข้อ จำกัด ของการสนทนา คำถามเปิดอาจมีมากเกินไป เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแสดงออกอย่างถูกต้องเมื่อถามคำถามที่เปิดอยู่โดยเฉพาะหากคุณกำลังมองหาคำตอบเฉพาะ
   • หากคุณกำลังมองหาเพื่อนคุณสามารถขอให้บุคคลนั้นบอกสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากกันและกันและเธอสามารถตอบคุณโดยอ้างอิงจากเกณฑ์ทางกายภาพที่คุณขอให้เธอพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับบุคลิกภาพ . คุณควรถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยถามว่าลักษณะบุคลิกภาพที่บุคคลคาดหวังคืออะไร

3. 
   

   
   ลองใช้คำถามที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น สำหรับวิธีนี้ให้ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงก่อนจากนั้นจึงขยายคำขอของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีถ้าคุณกำลังมองหารายละเอียดที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ยังใช้งานได้ดีมากหากคุณพยายามที่จะสนใจใครบางคนในเรื่องหรือทำให้คนสบาย
   • ก่อนอื่นลองคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นแล้วขยายเพื่อรวมบุคคลนั้นในการอภิปรายหากคุณมีปัญหาในการรับคำตอบด้วยคำถามทั่วไป ตัวอย่างอาจเป็นการสนทนากับเด็ก คุณสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขาทำอะไรในโรงเรียนและได้รับคำตอบที่สุภาพมากเหมือนไม่มีอะไรเลย คุณควรดำเนินการต่อโดยถามว่างานการเขียนประเภทใดที่ได้รับการร้องขอในชั้นเรียนซึ่งอาจเป็นตัวดึงข้อมูลการอภิปราย

4. 
   

   
   ติดตามการอภิปราย ใช้คำถามเปิดเพื่อกระตุ้นคำถามอื่น ๆ คำถามเหล่านี้สามารถถามได้หลังจากคำถามเปิดหรือปิด
   • ถามว่าทำไมและอย่างไรเพื่อให้ได้คำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับคำถามปิด
   • เมื่อใครบางคนพูดจบถามคำถามเปิดที่อ้างถึงสิ่งที่พวกเขาเพิ่งพูดหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตอบสนองของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้การอภิปรายมีส่วนร่วม

5. 
   

   
   ติดต่อกับผู้อื่น คำถามปลายเปิดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับใครซักคนผ่านการสนทนา ไม่เหมือนคำถามที่ปิดคำถามที่เปิดกว้างจะกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นระหว่างคนสองคน คำถามปลายเปิดระบุว่าผู้ถามฟังและสนใจในสิ่งที่ผู้ให้สัมภาษณ์กล่าว
   • ถามคำถามประเภทนี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคล คำถามปลายเปิดมักกระตุ้นให้ผู้คนพูดด้วยตนเอง ด้วยการถามคำถามเหล่านี้คุณสามารถค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับบุคคลนี้ได้
   • คำถามเหล่านี้อาจแสดงความสนใจความเห็นอกเห็นใจหรือความกังวลต่อบุคคลอื่น พวกเขายังต้องการการตอบสนองที่เป็นส่วนตัวและซับซ้อนมากขึ้น โดยการถามใครสักคนว่าเขา / เธอรู้สึกทำไมเขา (หรือเธอ) กำลังร้องไห้คุณเชิญคน ๆ นั้นให้แบ่งปันความรู้สึกของพวกเขากับคุณ ความจริงเพียงแค่ถามว่ามันเป็นไปได้หรือไม่ต้องมีคนง่ายๆใช่หรือไม่ใช่
   • ถามคำถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนากับคนที่เงียบประสาทหรือใหม่ สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกสบายใจและสามารถกระตุ้นให้พวกเขาจดจำคุณได้
   • ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อหลีกเลี่ยงการบังคับบิดเบือนหรือมีอิทธิพลต่อปฏิกิริยาของบุคคล คำถามเปิดส่วนใหญ่ค่อนข้างเป็นกลาง วิธีการตั้งคำถามที่ปิดท้ายส่วนใหญ่สามารถทำให้บุคคลรู้สึกถูกบังคับให้ต้องตอบคำถามด้วยวิธีการบางอย่าง คำถามเชิงและปิดอาจจะ: "คุณไม่พบชุดสวยที่? คำถามที่เป็นกลางและเปิดกว้างอาจเป็น "คุณคิดอย่างไรกับชุดนี้?" เพิ่มเติมเช่น "Nest ทำไม่ได้? คุณไม่เชื่อเหรอ หรือ "เป็นไปได้ไหม? สามารถให้ความสำคัญกับคำถามใด ๆ โดยแนะนำให้คนที่คุณขอให้เห็นด้วยกับคุณ อย่าใช้กับคำถามที่เปิดอยู่
   • ระวังอย่าถามคำถามที่เป็นส่วนตัวเกินไปหรือต้องการข้อมูลที่เป็นส่วนตัวเกินไป ประเมินระดับความผ่อนคลายของผู้ถูกถามก่อนถามคำถาม เปลี่ยนเป็นคำถามที่เป็นกลางมากขึ้นหากคุณถามคำถามที่มีความเป็นส่วนตัวเกินไป

6. 
   

   
   ถามคำถามที่อาจมีหลายคำตอบ คำถามที่เปิดกว้างนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการอภิปราย พวกเขาสนับสนุนคำตอบความคิดเห็นและวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ พวกเขายังส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และตรวจสอบความคิดของผู้คน
   • คำถามปลายเปิดเรียกร้องทักษะทางภาษาอย่างละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้คำถามปลายเปิดกับเด็กและคนที่กำลังเรียนรู้ที่จะพูดภาษาของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาพัฒนาความสามารถในการแสดงออก

7. 
   

   
   ถามคำถามที่กระตุ้นให้คนพูด การสนทนาเป็นศิลปะที่ยากสำหรับหลาย ๆ คน มันน่ากลัวที่จะพูดคุยกับคนแปลกหน้า แต่คำถามที่เปิดกว้างสามารถกระตุ้นให้คนอื่นพูดได้

8. 
   

   
   สำรวจพื้นดิน คำถามที่เปิดสามารถใช้เป็นโพรบ มีวิธีการที่แตกต่างกันสองวิธีในการถามคำถามการตรวจสอบ
   • การค้นหาความคมชัด หากคุณถามคำถามที่ก่อให้เกิดคำตอบที่ค่อนข้างทั่วไปให้ถามคำถามอื่นเพื่อความชัดเจน ยกตัวอย่างเช่นถ้าคุณถามใครสักคนว่าทำไมพวกเขาถึงชอบอยู่ในสถานที่ดังกล่าวและคุณถูกบอกว่าคุณซาบซึ้งกับภูมิทัศน์คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อความชัดเจนและถามว่าภูมิทัศน์เป็นอย่างไร
   • การค้นหาคำตอบที่สมบูรณ์ คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเมื่อคุณได้รับคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเปิด ตัวอย่างคำถามสำหรับคำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นอาจเป็น: "คุณรักกันหรือไม่? หรือ "เหตุผลอื่นที่คุณต้องทำคืออะไร "
   • อย่าพูดว่า "มีอะไรอีกไหม? นี่เป็นคำถามปิดที่สามารถตอบได้โดยไม่ต้องใส่รหัส

9. 
   

   
   เสนอความคิดสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์สามารถเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ของคำถามเปิด คำถามปลายเปิดบางประเภทต้องการคำตอบที่กระตุ้นให้ผู้คนก้าวข้ามขีดจำกัดความสามารถทางปัญญาของพวกเขา
   • คำถามที่เปิดอยู่บางคำขอคำทำนาย คำถามเช่น "ใครจะเป็นผู้ชนะการเลือกตั้ง" หรือ "ผู้สมัครคนนี้จะมีอิทธิพลต่อประเทศของเราอย่างไร? "ความต้องการเพื่อค้นหาสถานการณ์ที่ถูกต้อง
   • คำถามเหล่านี้ยังสามารถกระตุ้นผู้คนให้ประเมินผลที่ตามมา โดยการถามใครสักคน "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า ... " หรือ "เขาจะไปกับคุณ ... " คุณจะไม่ต้องคิดถึงความสัมพันธ์ที่เป็นเหตุและผลในสถานการณ์ที่แน่นอน

10. 
    

    
    พยายามกระตุ้นให้คนอื่นถามคำถามที่คุณเปิด สิ่งนี้ให้ความสมดุลกับการอภิปรายและช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการอภิปรายนอกเหนือจากการถามคำถาม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้คุณไม่ควรให้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือความคิดเห็น

11. 
    

    
    พยายามที่จะใส่ใจ ไม่มีประเด็นที่จะถามคำถามที่ถูกต้องหากคุณไม่ฟัง บางครั้งคุณมีความผิดในการกำหนดคำถามต่อไปนี้โดยไม่สนใจคำตอบของคำถามก่อนหน้า คุณพลาดโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการติดตามการสนทนาหากคุณทำเช่นนั้น พยายามฟังคำตอบที่คุณได้รับ