วิธีการขายรองเท้า

เนื้อหา

• ขั้นตอน
• ส่วนที่ 1 ขายรองเท้าด้วยตนเอง
• ส่วน 2 ของ 2: ขายรองเท้าออนไลน์
• ส่วนที่ 3 ปิดการขาย

ทุกคนต้องการรองเท้าและพวกเราส่วนใหญ่มีคู่มากกว่าที่พวกเขาต้องการ อย่างไรก็ตามคุณกำลังสงสัยว่าจะขายรองเท้าให้กับคนที่มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นในร้านค้าหรือออนไลน์ (และเราจะจัดการกับทั้งสองกรณี) คำตอบนั้นขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญและรอยยิ้ม คุณสมบัติทั้งสองนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าใหม่ล่าสุดของคุณจะกลายเป็นลูกค้าที่ยืนยาวและมั่นใจในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ขายรองเท้าด้วยตนเอง

1. 
   

   
   ควบคุมผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดีกว่าลูกค้า ลูกค้าของคุณเข้ามาหาข้อมูลเพื่อความเชี่ยวชาญของคุณและหารองเท้าที่ดีที่สุดที่เขาหาได้ ในกรวยนี้คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ อย่าเพียงแสดงรองเท้าให้พวกเขาเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วัสดุอะไรบ้างที่ใช้ในการผลิต? รองเท้ามาจากฤดูกาลใด? แรงบันดาลใจคืออะไร?
   • นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณ "อย่างอื่น" ได้ตราบใดที่รองเท้าคู่แรกที่พวกเขาเลือกไม่ตรงกัน หากคุณมีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องนำเสนอคุณจะสามารถค้นหาสิ่งที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างแน่นอน

2. 
   

   
   เรียนรู้ที่จะกำหนดว่าลูกค้าคือใครและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะค่อยๆจดจำลูกค้าประเภทต่างๆ (โดยทั่วไปแน่นอน) คุณจะสามารถระบุลูกค้าที่มีวัตถุประสงค์เฉพาะเช่นเดียวกับผู้ที่เพียงแค่ตรวจสอบบทความผู้รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการและผู้ที่ไม่มีเบาะแส แต่นอกเหนือจากนี้ถามคำถาม เรียนรู้ที่จะรู้จักพวกเขา ความจริงที่ว่าคุณมีข้อมูลประเภทนี้ที่ปลายนิ้วของคุณในที่สุดช่วยประหยัดเวลาและเงินของลูกค้า!
   • เป้าหมายของคุณคือการต้อนรับและพบปะลูกค้าทุกคนที่ผ่านประตูของคุณ ยิ้มและไปหาพวกเขาโดยเร็วที่สุด แต่ไม่มากจนเกินไปเพื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ ให้เวลาพวกเขาสักครู่เพื่อประเมินร้านค้าจากนั้นถามพวกเขาว่าวันนั้นเป็นอย่างไรและคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร

3. 
   

   
   
   
   พาลูกค้านั่งลงเพื่อลองรองเท้า เสนอให้วัดเท้าทั้งสองข้างเพื่อให้แน่ใจว่าขนาดถูกต้อง 100% สิ่งนี้จะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับยี่ห้อ ในขณะที่ลูกค้านั่งให้ถามพวกเขาว่าจะใช้รองเท้าเพื่อระบุความต้องการและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา
   • ไปที่พื้นที่เก็บข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อนำรองเท้าที่ต้องการกลับมาและถ้าเป็นไปได้ให้นำคู่ที่ใหญ่กว่าหรือเล็กกว่าเล็กน้อยมาด้วย (ในกรณีที่ลูกค้าระบุว่าบางครั้งการเปลี่ยนแปลงขนาดของมัน)

4. 
   

   
   ส่งตัวเลือกมากมาย สมมติว่าคุณมีลูกค้าที่เข้ามาค้นหารองเท้าส้นสูงแบบแม็ท เขาเลือกรูปแบบและขอให้คุณไปรับหนึ่งในขนาดของเขา ในขณะที่คุณรวบรวมคู่นี้ใช้โมเดลเดียวกันอีกสองสามชุดที่คุณคิดว่าเขาอาจชื่นชม อาจเป็นไปได้ว่าลูกค้าไม่ได้สังเกตเห็นรองเท้าคู่อื่น ๆ เหล่านี้รีบรีบหาคู่ที่สมบูรณ์แบบ
   • ทั้งหมดนี้มีประโยชน์มากขึ้นถ้าคุณรู้ว่ามีรองเท้าที่คุณไม่มีในหน้าต่างร้านค้า นี่คือเหตุผลที่ดีกว่าที่จะรู้ว่าสินค้าคงคลังของคุณเป็นฝ่ามือของคุณเพราะอาจมีโอกาสในการขายที่นั่นซึ่งคุณไม่สามารถเข้าใจเป็นอย่างอื่นได้

5. 
   

   
   
   
   ให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พูดคุยกับเขาเกี่ยวกับคุณภาพรูปแบบความสะดวกสบายและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถนำเสนอโซลูชั่นและผลประโยชน์ให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณได้รับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับรองเท้าให้บอกผู้ซื้อรายใหม่ของคุณ ตัวอย่างเช่นให้ผู้ซื้อรายอื่นรู้ว่ารองเท้ามีความสะดวกสบายมากหรือคู่นี้มีแนวโน้มที่จะเหนือกว่ารองเท้าอื่น
   • ทุกวันนี้เราคุ้นเคยกับการมีข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือ มีแอพพลิเคชั่นที่ตอบคำถามของคุณทั้งหมด อย่างไรก็ตามเมื่อพูดถึงร้านรองเท้าจริงคุณเป็นอัจฉริยะที่คุณต้องเห็นคำตอบทั้งหมด ด้วยการให้ข้อมูลทั้งหมดที่เป็นไปได้แก่ลูกค้าคุณหลีกเลี่ยงความต้องการส่งคืนรองเท้าคุณหลีกเลี่ยงความไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์และคุณรับประกันได้ว่าสิ่งใดที่ได้รับการวิจัยและสิ่งที่ต้องใช้ทุกวัน

ส่วน 2 ของ 2: ขายรองเท้าออนไลน์

1. 
   

   
   ค้นหาหรือสร้างคลังรองเท้า ในการขายรองเท้าคุณต้องมีรองเท้าสำหรับขาย! คุณสามารถซื้อได้โดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายหรือคุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้รับพวกเขาในราคาที่ดี!
   • คุณจะต้องมีรองเท้าหลากหลายขนาดทุกขนาดและหลายชุด นี่เป็นการลงทุนครั้งใหญ่โดยเฉพาะถ้าคุณไม่ขายพวกเขาทั้งหมด หากคุณไม่มีเงินหลายพันดอลลาร์ในการซื้อรองเท้าแฟนซีคู่กับตัวแทนขายที่ต้องการความเชี่ยวชาญของคุณ

2. 
   

   
   เปิดร้านค้าออนไลน์ ด้วยเทคโนโลยีทุกวันนี้เกือบทุกคนสามารถทำอะไรก็ได้ ไม่ว่าคุณจะมีรองเท้าขาย 3 หรือ 30,000 คู่คุณสามารถใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณออนไลน์ คุณจะต้องมีตู้โชว์เพื่อที่จะทำและนี่คืองานที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถเลือกได้จาก:
   • เว็บไซต์ของคุณเอง
   • อีเบย์
   • Etsy
   • Craigslist,
   • แคมเปญ Google Shopping

3. 
   

   
   เพิ่มรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ไม่มีใครจะซื้อผลิตภัณฑ์ถ้าพวกเขาไม่สามารถรู้อะไรเกี่ยวกับมัน หากไม่พบคำอธิบายไม่เพียง แต่จะมีผลในการยับยั้งการขาย แต่มันจะทำให้ผลิตภัณฑ์ดูเหมือนรายการที่ร่มรื่นซึ่งทำให้ไซต์ของคุณดูน่าสงสัย เหตุใดผู้ขายจึงระงับข้อมูลเกี่ยวกับบทความของเขาโดยสมัครใจ นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณา:
   • นำเสนอขนาดของผู้ผลิตดั้งเดิมและรายการเทียบเท่าต่างประเทศ หากไม่ทราบขนาดดั้งเดิมให้ป้อนขนาดที่แน่นอนของด้านในและด้านนอกของรองเท้า
   • อธิบายสีประเภท (กีฬาตอนเย็นคลาสสิก ฯลฯ ) และสไตล์ (ออกซ์ฟอร์ดรองเท้าหุ้มส้นปั๊ม) ด้วยความแม่นยำที่สุดเท่าที่จะทำได้
   • เขียนวัสดุที่ใช้ทำรองเท้าและอธิบายวิธีการผลิตถ้าเป็นไปได้
   • หากรองเท้าไม่ใช่ของใหม่ให้อธิบายสภาพของรองเท้าโดยระบุข้อบกพร่องเพียงเล็กน้อย

4. 
   

   
   ถ่ายรูปคู่ของแต่ละคู่ ถ่ายภาพที่สว่างและมีแสงสว่างเพียงพอจากทุกมุมและแสดงให้ได้มากที่สุด สำหรับขนาดคุณสามารถใช้สิ่งที่เหมาะกับไซต์ของคุณ ผู้ซื้อรองเท้ามีความสนใจในสไตล์เป็นอย่างมากซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมภาพถ่ายถึงมีความสำคัญมาก
   • ถ่ายรูปรองเท้าของคุณให้ "ดี" จ้างช่างภาพมืออาชีพหากจำเป็น ภาพจะต้องเหมือนจริง แต่มีประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองเท้าแต่ละคู่แสดงบนพื้นหลังสีขาวและสามารถดูรายละเอียดทุกมุมมองได้จากหลายมุม

5. 
   

   
   รวมถึงความแตกต่างเฉพาะสำหรับแต่ละยี่ห้อ บางครั้งแบรนด์อาจแตกต่างจากขนาดมาตรฐาน (ขนาด) หากเป็นกรณีนี้ให้เพิ่มรายละเอียดเหล่านี้เช่นขนาดของพื้นที่ที่มีอยู่ในรองเท้า จำนวนนี้วัดจากด้านในของรองเท้านั่นคือเส้นรอบนอกของพื้นรองเท้าตั้งแต่ส้นเท้าจนถึงปลาย 43 หรือ 39 สำหรับหนึ่งแบรนด์อาจแตกต่างอย่างมากจากที่อื่น
   • สมมติว่าคู่ของ Steve Madden ขนาด 43 สามารถวัดได้ 42.75 ในขณะที่คู่ของ Jimmy Choo ขนาด 39 สามารถวัดได้เกือบ 44 ความแตกต่างเล็ก ๆ เหล่านี้มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ หากคุณรวมการวัดฐานรากสิ่งนี้อาจช่วยให้คุณประหยัดคำถามที่ซ้ำซ้อนหลายคำถามที่ผู้ซื้อถาม

6. 
   

   
   หากรองเท้าถูกนำไปใช้แล้วให้ซื่อสัตย์กับมัน เมื่อพูดถึงสภาพของรองเท้าที่ใช้แล้วให้คำอธิบายและเอกสารที่ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากรองเท้านั้นไม่ใช่ของใหม่ความจริงของการวาง "ใช้น้อยหรือเป็นครั้งคราว" เป็นคำอธิบายที่ค่อนข้างไม่แน่นอน อธิบายวิธีการใช้งาน ตัวอย่างเช่น "สวมใส่สองครั้งดอกยางสึกหรอรอยขีดข่วนเล็กน้อยบนส้นเท้า แต่หนังยังคงอยู่" สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจและทำให้คุณดูเหมือนรับผิดชอบและซื่อสัตย์
   • เพิ่มรูปภาพที่ไม่สมบูรณ์ นี่อาจช่วยหลีกเลี่ยงการมีลูกค้าที่ไม่พอใจซึ่งอาจคิดว่าเขาถูกเข้าใจผิดและถูกหลอกในภายหลัง
   • สิ่งที่เพิ่มเติมเช่นนี้ในรายชื่อของคุณสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการติดต่อล่าช้ากับผู้ซื้อหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจมีข้อสงสัย ยิ่งรายชื่อของคุณมีรายละเอียดมากเท่าใดสินค้าก็จะดึงดูดมากขึ้นเท่านั้น

7. 
   

   
   ค้นหาราคาส่งมอบที่เหมาะสม หากรองเท้าของคุณมีราคาสมเหตุสมผล แต่ต้นทุนการจัดส่งสูงเกินไปลูกค้าของคุณจะมองหาต้นทุนที่สมเหตุสมผลมากขึ้น มีตัวเลือกมากมายให้เลือกตั้งแต่การส่งมอบที่รวดเร็วไปจนถึงการเลือกที่ไม่แพงและเร็วเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองเท้าสามารถไปถึงปลายทางได้โดยไม่มีความเสียหายใด ๆ
   • บางครั้งคุณสามารถจัดส่งสินค้าเช่นรองเท้าในราคาที่ต่ำกว่าโดยไม่มีกล่อง เป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้ซื้อที่จะมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือกการจัดส่ง การอนุญาตให้พวกเขาเลือกว่าพวกเขาต้องการกล่องรองเท้าต้นฉบับหรือไม่เป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเงินเล็กน้อยเกี่ยวกับค่าจัดส่ง

8. 
   

   
   เสนอเงื่อนไขที่น่าสนใจและโปรโมตไซต์ของคุณ หากคุณเป็นผู้ประกอบการมือใหม่ (และแม้ว่าคุณจะไม่ออกไปข้างนอก) คุณจะต้องมีวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่ารองเท้าของคุณอยู่ที่เท้าของลูกค้าเป้าหมาย! เสนอข้อเสนอให้กับลูกค้าใหม่เช่นเดียวกับผู้ที่กลับมาซื้อสินค้าในสถานที่ของคุณ รับพื้นที่โฆษณาบนเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น Facebook ใช้คำพูดจากปากในสาขาของคุณเพื่อเพิ่มกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างช้าๆ
   • รองเท้าไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันกับสินค้าประเภทอื่น ๆ อีกมากมายพวกเขาเป็นสินค้าที่ลูกค้ามักจะต้องการส่วนลด หากคุณกำลังดิ้นรนที่จะขายสไตล์แบรนด์หรือขนาดรองเท้าที่เฉพาะเจาะจง ด้วยราคาใหม่คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์นี้ออกจากชั้นวางอย่างรวดเร็ว

ส่วนที่ 3 ปิดการขาย

1. 
   

   
   แกว่งชื่อของผู้มีชื่อเสียง หลายคนมีพื้นฐานจริงๆเมื่อพูดถึงศิลปะการโน้มน้าวใจ เราทุกคนต้องการที่จะเป็นแฟชั่นดูดีและดูดี หากคุณบอกว่าตัวอย่างเช่น Kobe Bryant หรือ Kim Kardashian ได้สวมใส่รองเท้ายี่ห้อนี้โดยเฉพาะมีโอกาสที่จะกระตุ้นความสนใจของพวกเขาได้ เรามักจะดูดาราเพื่อดูว่ามีอะไรที่ทันสมัยและเป็นเวลาที่เหมาะที่สุดในการใช้ประโยชน์จากปัจจัยนี้
   • สำหรับบางคนกลยุทธ์นี้อาจมีผลตรงกันข้าม พยายามถอดรหัสลูกค้าที่ดีที่สุด ถ้าเขาตีบตันและแสดงความเป็นตัวของตัวเองออกมามันคงจะดีกว่าถ้าไม่พูดเรื่องดารา บางคนต้องการวิ่งไปในทิศทางตรงกันข้ามเมื่อได้ยิน "Kim Kardashian"

2. 
   

   
   เป็นเพื่อนกับพวกเขา เราได้รับการติดต่อกับผู้ขายที่มีผิวเผินเป็นศัตรูและผู้ที่ดูเหมือนจะไม่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เราในฐานะลูกค้าทำอะไรในสถานการณ์นี้ โดยทั่วไปเราออกไป เพื่อรับการขายนี้เป็นมิตรและเป็นมิตร พูดคุยเกี่ยวกับปัญหารองเท้าของคุณเองถ้ามันทำให้คุณรู้สึกแย่ ทำให้ตัวเองดูเป็นคนที่รู้เรื่องรองเท้าและมีประสบการณ์มากมายในการขายรองเท้าเช่นกัน หากคุณเปิดกว้างและเป็นมิตรลูกค้าคงเชื่อใจคุณมากขึ้นและจะกลับมาอีกในอนาคต
   • ลูกค้าควรได้รับการตัดสินจากมูลค่าโดยรวมของพวกเขาและไม่ใช่ขนาดของพอร์ตปัจจุบัน อะไรต่อมิอะไรที่ยิ่งใหญ่ซึ่งจ่าย 1,000 ยูโรสำหรับรองเท้า "คู่" หนึ่งครั้ง "นั้นมีค่าน้อยกว่าลูกค้าระดับกลางที่ใช้เงิน€ 50 กับรองเท้าเดือนละครั้งเป็นเวลาหลายปีหลังจากนั้น โปรดระลึกไว้เสมอเมื่อเลือกลูกค้าที่คุณจะทำให้ดวงตานุ่มนวลไม่ชัดเจนอย่างที่เห็น

3. 
   

   
   แบนพวกเขาด้วยความคิดเห็นเกี่ยวกับสไตล์ของพวกเขา เมื่อลูกค้าพูดถึงรองเท้าที่จะเลือก (หรือสงสัยว่าพวกเขาควรจะนำพวกเขาทั้งหมด) อย่าหยุดชมพวกเขา (ตราบใดที่พวกเขามีความเป็นไปได้แน่นอน) หากผู้ซื้อสวมใส่รองเท้าแฟนซีนั่นหมายความว่าเขาต้องมีการสับเพื่อสร้างความประทับใจ ประจบโดยพูดว่า "ฉันสามารถพูดได้ว่าคุณเป็นสง่ามาก" ถ้าหากเทียบกับไนกี้ก็อาจหมายความว่าเป็นของธรรมดาหรือประเภทกีฬา สิ่งที่เขาสวมใส่ให้เขาชม บอกให้เขารู้ว่าเขาควรไว้วางใจทางเลือกของเขา
   • สรรเสริญลักษณะภายนอกของรองเท้าด้วย เฉพาะในกรณีที่เหมาะสมกับพวกเขาดี หากลูกค้าพยายามหลายคู่ให้พวกเขารู้ว่าอันไหนที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดและทำไม
   • อย่าไร้สาระ อย่าชมผมหรือแต่งหน้าของลูกค้าในขณะที่เห็นได้ชัดว่าเขาลุกขึ้นจากเตียง พูดคุยกับเขาเกี่ยวกับรองเท้าที่จะเป็นประโยชน์กับเขาเนื่องจากตารางงานที่ยุ่งของเขาและเพิ่มเมื่อมันเข้ากับเท้าของเขา ดูเหมือนว่าเขาไม่พร้อมที่จะเดินบนพรมแดงใช่ไหม

4. 
   

   
   สร้างความรู้สึกฉุกเฉิน หากคุณมีลูกค้าที่ดูเหมือนจะผัดวันประกันพรุ่งคุณสามารถลองให้เหตุผลเขาซื้อและทำมัน "ตอนนี้" อาจไม่สามารถใช้ส่วนลดได้ในเร็ว ๆ นี้หรือรองเท้าจะหมด เขาไม่สามารถจะรอได้อีกต่อไปถ้าเขาทำผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
   • ลองใช้คำว่า "หมด" หากคุณสามารถระบุได้ว่าลูกค้าต้องการรองเท้าที่เฉพาะเจาะจงบอกพวกเขาว่าคุณจะตรวจสอบว่าพวกเขาอยู่ในสต็อก กลับไปรอสักครู่แล้วกลับมามีชัยทั้งหมด บอกผู้ซื้อว่านี่เป็นรองเท้า "สุดท้าย" ในสต็อกและเขาโชคดีมาก!

5. 
   

   
   ปิดการขาย เมื่อคุณปิดการขายอย่าลืมขอบคุณลูกค้าสำหรับการซื้อของเขา ให้นามบัตรแก่เขาบอกเขาว่ามีโปรโมชั่นที่กำลังจะมาและบอกเขาว่าหากมีปัญหาใด ๆ เขาควรจะกลับมาและคุณสามารถหาวิธีที่จะทำให้เขาพึงพอใจ ครั้งต่อไปที่เขาต้องการรองเท้าสักคู่ (หรือเพื่อนของเขาถามเขาว่าพวกเขาสามารถซื้อรองเท้าได้ที่ไหน) ชื่อของคุณจะเป็นชื่อแรก
   • ถ้าเป็นไปได้ให้เขากระตุ้นให้กลับมาอีกครั้งมีโปรโมชันที่อนุญาตให้ลูกค้าซื้อรองเท้าในราคาครึ่งราคาในเดือนหน้าหากเขาซื้อหนึ่งเดือนนี้ เป้าหมายของคุณคือเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ยิ่งประสบการณ์ของคุณน่าจดจำมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้น